金融壹账通董事长兼CEO叶望春：科技创新必将成为保险行业竞争焦点

    本报记者 苏向杲    

    “人工智能和区块链等技术已介入保险的核心业务流程，覆盖包括产品设计、售前、承保，理赔、售后服务，直至营销、风控等其他环节，并取得了一定的成果。未来，科技创新必将成为保险行业竞争焦点。”6月25日，在第二届中国保险科技应用论坛上，金融壹账通董事长兼CEO叶望春如是说。

    在叶望春看来，金融科技的发展在冲击传统业的同时，也为传统行业的转型和重塑带来了机遇，作为经济生活的重要组成部分，保险行业正接受着金融科技的洗礼。

    数据显示，我国保险业保持了稳中向好的发展态势，2018年保险业保费收入达3.8万亿元，保险业总资产达18.3万亿元，位居全球第二大保险市场。与此同时，保险业不断增强保障功能，持续加大服务实体经济的力度。一方面，保险监管政策取得良好的成效，另一方面，保险业积极拥抱科技。

    尽管目前保险业发展势头良好，但行业仍存在发展痛点。比如，由中国保险业学会与金融壹账通联合发布的2019中国保险业智能风控白皮书显示，传统保险业三高一低的发展痛点仍然存在：一是综合成本偏高。二是欺诈比例高，手段多样难以防范。三是代理人的流失率高。四是低交易频率。

    对此，叶望春表示，正处于高速发展的保险科技，为保险业提供了转型的突破口和新的发展机遇。云计算、大数据、物联网、人工智能和区块链技术已经进入保险的核心业务流程，覆盖包括产品设计、售前承保、理赔、售后服务、销售风控等各个环节，并取得了一定的效果，未来保险科技创新，必将成为保险业的竞争焦点。

    叶望春进一步表示，平安保险科技对外进行技术输出，实现科技赋能金融，科技赋能生态，生态赋能金融。平安“科技+金融”双轮驱动，金融壹账结合海量服务场景和案例，通过三大智能保险科技解决方案，赋能传统保险企业。

    第一，智能营销为保险公司搭建新型代理人保险工具，保险代理人是保险营销环节最为关键的角色，代理人高流失率，直接影响长期性保险产品的客户体验和关系维护，大大增加了保险公司的管理和招聘成本。并对保险公司业务次序造成冲击。金融壹账通提供AI代理人管理产品，涵盖代理人的鉴别，代理人的赔付等整个环节，建立科技+管理的全新体系，有效提高人才的留存率，提升人均产能。

    第二，智能风控为保险企业在承保与理赔环节保驾护航。保险公司在理赔风控方面面临挑战，存在依赖人工，欺诈频发，信息隔绝等问题。针对上述问题，在车险领域，金融壹账通打造了智能闪赔，通过AI头像识别，配合公司大数据可以秒级完成车理赔，提升效率。

    第三，科技赋能保险生态的建设，推动智能生态解决方案。基于在车险领域的成功经验及海量案例，金融壹账通顺应保险公司生态服务的需求，通过调整行业资源及前沿科技的运用，推出智能生态解决方案，帮助保险公司共建保险生态。

    “授人以鱼不如授人以渔，展望未来，随着金融科技的发展，保险业的重构不断加剧，金融壹账通将继续以科技赋能保险企业，继续完善保险服务生态，帮助行业最终实现保险产品运营的重新定义，保险价值链的重新塑造，保险服务生态的重新构建。”叶望春最后表示。

（编辑 乔川川）