AI理财时代来了 27家基金公司晒蚂蚁财富号成绩单

    “蚂蚁财富的AI（人工智能）技术将继续不断升级，AI让财富号运营效率提升70%，未来还将继续完全向资管生态伙伴开放。”6月19日，蚂蚁金服财富事业群常务副总裁祖国明在2018蚂蚁财富伙伴大会现场发言称。

    2015年蚂蚁财富平台正式成立，并于去年推出拳头产品“财富号”，一年内吸引27家基金公司入驻。昨日，在大会现场，基金公司们纷纷“晒单”：平均UV（每日独立访客量）增长10倍，用户复购金额增长了3倍，财富号用户持有时长增加了89%，定投坚持周期增加了61%，过去一年能赚钱的用户比例增加了20%。这个成绩背后，正是AI在发挥大作用。

    4个运营

    支撑27家基金公司

    交银施罗德基金电商部总经理张驰回忆刚上线时称，当几百万年轻用户通过财富号向他“涌来”时，他“能直接感受用户的心跳”。

    在以前的“代卖”模式下，很多基金公司不仅对自己的客户缺乏精准了解，甚至连接触的通道都没有。但在财富号平台上，每家基金公司的客户、潜在客户都细分成了“潜在体验人群”、“稳定态人群”等人群，AI还能给出了不同的服务策略以及可能产生的效果。这个“AI智能引擎”名叫“如意”。“如意”的用户画像、智能匹配能力让基金公司真正能为不同城市、年龄、风险偏好和资产实力的用户提供适合的理财服务和用户教育。

    天弘基金的基金经理肖志刚在财富号里已经有近30万粉丝，每天最重要的事就是陪年轻投资者们“唠嗑”，用通俗的语言普及投资常识，还时不时的给投资者们“写信”，包括投资心得、后市分析等。即便只持有10元定投的小白用户，也能不时收到基金经理的定点问候，不少用户感到不可思议。

    此外，利用AI技术，财富号还为基金公司做智能合图，以满足上千上万的个性化需求。“过去一年，基金公司使用智能合图生成的素材能占到内容制作总量的一半。”祖国明对记者表示，财富号上那些通俗易懂有图表的服务页，用户交易转化率平均可以增加40%。

    在不断的信息和算力喂养下，AI在基金服务上正发挥越来越大的作用。据了解，整个蚂蚁财富号服务27家基金公司，但运营人员只有4个人，AI对财富号的效率提升达到70%。祖国明表示，财富号2.0智能运营参谋“司南”将让基金公司5秒掌握最新运营结果，智能引擎“如意”的平均策略效果预计能提升超过50%。

    与“伪资管”抢年轻人

    公开数据统计，公募基金发展20年，投资者约6亿人，目前投资者数正在随着移动支付的普及增速迅猛。而来自互联网平台的用户相比基金公司原有用户更年轻，让这些年轻人更早接触正规的理财投资，对他们提早认识到理财投资的本质和风险是好事，同样，对基金业能够接触到更年轻的用户群体同样影响深远。

    而对于整个基金乃至正规资管行业来说，跟各种披着金融或科技外衣，以“高收益”诱导用户的“伪资管”斗争，是另一个更为迫切的命题。

    在蚂蚁财富伙伴大会现场，27家基金公司宣布与蚂蚁金服共推基金业高质量发展计划，并共建“理财用户服务联盟”。蚂蚁金服董事长兼CEO井贤栋说，蚂蚁金服的AI技术应该与基金等资管行业伙伴的服务能力、投教能力结合，让年轻人远离伪理财渠道，这是基金业倡导和落实高质量发展应有的题中之义。