20家国货品牌入驻口袋商城 平安银行升级场景消费新体验

    本报记者 王小康

    9月25日，“20家国货品牌入驻平安银行口袋商城”发布会在深圳召开，格力、美的、海尔、创维、上海家化、李宁、小米、联想、OPPO、vivo、大疆、柔宇、网易严选、富安娜、周大福、科大讯飞、蒙牛、福临门、香雪等20家国货品牌集体入驻平安银行口袋商城。

    平安银行信用卡中心负责人俞如忠介绍，未来，各大国货品牌将与平安银行携手共同发挥自身优势互惠互利，围绕“高频、尊贵、分享”的服务定位，共同打造消费金融新生态，为消费者提供更加优质、尊贵的产品与服务。

    口袋商城助力平安银行零售转型

    平安银行作为平安集团金融板块的核心成员，是集团个人业务的重要流量入口，能够为广大的C端用户提供丰富的综合金融产品和服务。平安信用卡作为全行零售转型尖兵，在这个过程中，承接了非常重要的作用。

    据介绍，为了加快零售转型的步伐，全面实现用户场景化精准营销，平安信用卡在2018年将口袋商城进行了大刀阔斧的重构，使其充分发挥用户纽带作用。重构商城的数据基础，为平安银行口袋商城的个性化经营、精准用户画像分析、商品偏好分析等打下扎实基础。事实上，相较于传统金融产品的精准营销，基于电商平台如此丰富的商品种类实现精准营销，是一个非常复杂的课题。据悉，平安银行口袋商城充分利用银行大数据和新数据，并基于场景构建多元模型，将用户的消费偏好与用户的资产相结合，如还款时间点、现金流变化时间点、分期偏好、财富状况，结合用户的金融信息分析，来进行精准营销及商品推荐。

    2019年，重构后的口袋商城业绩高速发展，截至目前全年累计交易额达80亿元，累计交易人数1500万，交易笔数1800万，全年破冰新户人数超470万，较2018年交易量同比增幅达到了39.3%。订单量同比2018年增长102%，订单转化率持续提升，保持在优于同业的13%。

    场景化经营构建银行线上生态圈

    俞如忠介绍，平安银行口袋商城利用大数据能分析不同用户的消费偏好和习惯，挖掘潜在用户和增长点，能更加精准找到品牌商户的目标用户，对重点客群进行重点推荐，将合作品牌商家具备市场竞争力的优质商品以免息免手续费、信用卡积分兑换的方式提供给用户。目前该APP月度活跃设备数已经超过了3000万，稳居股份制银行APP第二位。    

    围绕用户体验，针对零售业务，平安银行构建了完整“科技+金融，科技+生态”的战略部署，包括集合口袋银行APP、零售新门店，打造OMO（OnlineMergeOffline）一体化服务；同时围绕加油打折、航延理赔、跨境金融产品等消费场景提供“快、易、好”的精细化服务，这些产品和服务已逐渐成为平安银行的名片为人所熟知。据悉，未来平安银行还将嵌入到平安集团的车、房、医疗健康、智慧城市等生态圈中，更全面地覆盖客户生活场景，提供一站式、闭环式的金融服务，实现让客户“更省心”，生活“更美好”的目标。

（编辑 乔川川）