本报记者 贺骏
今年2月，中国银行保险监督管理委员会首次将邮储银行机构类型调整为“国有大型商业银行”，至此，原有的工农中建交“五大行”扩容至“六大行”。
作为唯一将“零售银行”写入战略愿景的国有大行，晋级后的邮储银行，如何在新的身份下通过“互联网+”、数字化技术应用，实现零售创新与差异化竞争，成为下一阶段的重要命题。
5月8日，作为邮储银行互联网创新实验基地、软件技术中心的苏州市分行与京东企业业务签署合作协议。双方宣布，将在会员权益方面展开合作，将京东在采购管理、技术、供应链等方面的优势与邮储银行的权益商城平台相融合，通过“邮储食堂”权益商城平台共同为邮储银行客户打造更优质的服务。
以权益商城持续挖掘低线市场
作为最年轻的国有大行，“稳健”是邮储银行的重要标签。刚刚发布的一季度财报显示，邮储银行资产规模首次突破10万亿元，达到10.14万亿元，环比增长6.59%。不良率仅为0.83%，持续处于国有行最低水平。
这一成绩的背后源于邮储银行独特的经营优势。长期以来邮储银行一直坚持服务社区、服务中小企业、服务“三农”的定位，拥有近4万个网点，覆盖全国内地所有城市及99%的县域地区。对三、四线及以下市场个人存款的深度挖掘，保证了邮储银行稳健的资产结构。
未来，随着县及县以下地区百姓可支配收入的持续增加，将为邮储银行进一步发挥自身核心优势带来巨大的空间，因此急需落实与市场发展相匹配的客户服务模式。
邮储银行权益商城平台——“邮储食堂”正是在这一需求下应运而生。与传统银行常见的“积分商城”不同，“邮储食堂”以会员制商城的形式，以超低价格为覆盖全国所有城市及99%的县域地区的用户带来优质的商品服务。而这无论对系统对接能力、商品资源能力还是供应链能力都提出了巨大的挑战。事实上，邮储银行也一直期待找到与自身需求匹配的合作伙伴。
邮储银行苏州分行行长孙元杰表示，京东拥有丰富的商品资源、高效的供应链体系等先进的零售基础设施，能够精准匹配邮储食堂物流配送覆盖方面的需求。同时京东也具备丰富的大型国有银行服务经验，与京东的战略合作，让我们有信心能为客户带来更高品质的客户权益服务。
双赢合作激活6亿用户黏性
通过本次合作，“邮储食堂”平台将与京东智采平台系统对接，实现商品、服务和数据的全面交互共享。“邮储食堂”会员只需登录微信公众号“百趣食堂”、百趣网即可享受商品会员价和优质的零售服务。
品类方面，“邮储食堂”将接入京东家电、手机、电脑、服装、居家、母婴、美妆、个护、食品、等数十个大品类，上架将近40万种京东自营商品。服务方面，用户在“邮储食堂”下单，可享受到京东物流配送到家和全套的售后保障服务。数据方面，双方将共同运用大数据、AI等先进技术，实现用户标签化和智能画像，并通过智能选品BI推荐，进一步提升用户满意度。
数据显示，2018年“邮储食堂”全年交易额突破千万元，截至2019年4月底，已在江苏省内无锡、南通等11个地市、省外3省的4个地市推广实施。此番与京东的合作无疑将进一步加速该模式全国性的复制推广。
对此，有分析人士指出，与京东的合作对于邮储银行降低获客成本，吸引更多客户加入“邮储食堂”会员，推动其它业务的发展能够起到积极的作用。对于京东而言，通过此次合作将能够直接服务近6亿邮储银行用户，对于其业务的持续下沉将起到重要的推动作用。
（编辑 白宝玉 策划 贺骏）
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