淘宝闪购饿了么官宣保障激励计划 行业首套制服将免费提供百万骑士

    本报讯 （记者梁傲男）8月25日，全国城市骑士迎来保障激励发展全面升级重磅举措。

    淘宝闪购和饿了么宣布，将为全国骑士补贴养老保险、医疗保险，补贴比例最高至100%；“橙意计划”将加码激励爱心善举、加码帮助困难骑士、加码支持骑士及子女就学；随着全新秋季制服的推出，平台还将为每一位活跃稳定骑士免费提供新制服、新头盔、新餐箱等全套装备，约百万名骑士将免费换新。

    这是继淘宝闪购和饿了么宣布全体骑手升级为城市骑士、发布外卖行业首套制服、推出橙意计划后，城市骑士保障激励举措的最新进展。

    社保补贴覆盖全国

    这也是行业首次迎来养老保险、医疗保险补贴全国覆盖。据升级方案，到今年年底，对于全国稳定跑单且有意愿缴纳养老、医疗保险的骑士，淘宝闪购和饿了么将补贴至少50%保险费用，对骑士队长、荣誉骑士则将全额补贴。

    据悉，这一举措基于自主、普惠原则，骑士不分是专职或兼职，符合具体缴纳条件的，都可自主缴纳并获得补贴。今年10月份，社保补贴将在湖北武汉、江苏南通、福建泉州等10个城市首批落地，年底前覆盖全国直营城市。

    围绕职业保障，淘宝闪购和饿了么还将在更多省份覆盖“新职伤”保障，全量足额为骑士缴纳费用，同时为所有骑士免费增加“防暑险”，覆盖热射病诊疗费用。

    不仅如此，平台还将为残障骑士提供专项保障和更大支持，包括进一步升级物资、客服等专项保障，全面升级无障碍沟通产品功能等。

    橙意计划奖励无上限

    为了致敬和激励可信可靠、有情有义的城市骑士，阿里巴巴和蚂蚁旗下20多个品牌联合启动的“城市骑士·橙意计划”，其实施细则也在8月25日公布。

    “橙意计划”将加码激励爱心善举、加码帮助困难骑士、专项支持骑士就学深造，加大骑士子女助学支持。此前，饿了么已投入数千万元为600多位骑士家庭提供帮助。

    据介绍，该专项资金还将加大投入，为更多骑士提供上大学的助学金，也为更多有需要的骑士子女提供助学金；同时，对于遇到重疾、天灾或其他困境的骑士家庭，再次提升资助额度，最高从3万元增加至5万元；疾病救助也扩展范围，在29种重疾病例的基础上，还会对自费医疗费用过高的骑士提供额外资助。

    为支持橙意计划，阿里公益和蚂蚁公益面向阿里巴巴和蚂蚁员工启动了“与城市骑士同袍”公益行动，包括首批500套公益版骑士制服的义卖，以及“大家来跑单”骑士公益体验项目。据悉，目前已有超过2300人报名参加上述公益行动，新制服义卖收入将全部注入“橙意计划”，用于提升骑士保障和激励。

    城市骑士踏步迈向现代服务业

    外卖行业第一套制服也来了。8月25日，淘宝闪购和饿了么正式发布全新2025款秋季制服。新制服采用赛车服风格设计，不仅时尚，也更职业、更好穿、更安全。这一发布，是“城市骑士”职业化进程的一个重要节点。

    据悉，淘宝闪购和饿了么将向每一位活跃稳定骑士免费提供新制服、新头盔、新餐箱等全套装备。这意味着，约百万名城市骑士将免费换新。

    淘宝闪购和饿了么还将加大投入，对安全骑行骑士给予更大奖励，进一步升级骑士安全救援产品体系，包括新增近亿元投入，奖励安全出行；升级极速救援产品体系，更及时救助遇险骑士，并为更多骑士免费提供急救培训，自救助人；进一步加大补贴，使更多骑士装备上智能头盔和耳机，便利出行。

    数据显示，淘宝闪购上线以来，截至7月底，淘宝闪购和饿了么骑士月活数量同比增长181%，其中兼职骑士同比增长236%；同时，7月收入超过1万元的骑士数量达到去年的2.8倍。随着单量突破，外卖领域整个生态系统岗位将持续增加。

    从“骑手”升级为“城市骑士”，从工服升级为职业制服，再到骑士保障、激励和发展体系的全面升级，淘宝闪购和饿了么正在通过每一项具体举措，积极推动这一职业向有技能认证、有社会保障、有职业尊严、有成长发展的现代服务业岗位迈进。

（编辑 丛可心 张明富）