中国旅游研究院发布中国旅行服务业发展报告：产业互联网正重塑新一代旅游企业

    本报记者 袁传玺

    “只有市场主体的现代化，才有旅游业的现代化。而产业互联网，正是旅游业现代化的新基建、新能力与新底座。”中国旅游研究院全新发布的《中国旅行服务业发展报告2023-2024》中，阐释了旅游产业互联网发展对行业的意义。

    “旅游业属于服务业，但服务业并不意味着只能是劳动密集型。”中国旅游研究院数据分析所负责人张杨博士提出，如何从传统的人力作业方式进化到数智化运营模式，是旅游业能否完成升级转型的关键。

    而作为旅游产业互联网的先驱探索者之一，马蜂窝用自主创新研发的“游云”SaaS系统交出了答卷。

    “游云”系统涵盖了从供应链到内容创作、产品设计、行程管理、销售客服、订单管理、财务管理等方方面面的功能。

    从内测起就开始使用该系统的“趣游吧旅行”体会尤为深刻。“在接入‘游云’后，80%的事情都能交给系统完成，极大减少了企业用工成本，人效比提升了2倍至3倍。‘解放双手’后的我们，将更多精力投入了玩法创新和服务升级。”趣游吧创始人胡昌雄分享道。

    旅游产业互联网已经越来越多地融入航空、住宿、景区、旅行社、司导等领域，解决旅企痛点，实现提质、降本、增效，为整个供给侧深度赋能。而这一切最终都将惠及每一位旅游消费者，用更高性价比体验到更丰富的个性化服务。

（编辑 张伟）