大卖场改成会员店 麦德龙与多点Dmall探索付费会员店新模式

    本报记者 许洁 见习记者 王君

    随着盒马X会员、永辉等玩家的入场，在中国商超市场，会员店业态似乎正在被加速推至风口。

    继去年12月麦德龙在中国60座城市全面推进PLUS付费会员制后，麦德龙中国官方表示，6月27日，麦德龙PLUS会员店在北京、成都双城同开。《证券日报》记者获悉，这是麦德龙专为PLUS会员打造的全新门店——麦德龙PLUS会员店，这也标志着麦德龙正式进入付费会员赛道。

    做更适合中国国情的会员制业态

    麦德龙新开的两家PLUS会员店均从传统卖场改造而来。在北京，麦德龙将物美草桥店改造成麦德龙PLUS会员店。位于成都王府井商圈的麦德龙PLUS会员店，前身是未曾营业的沃尔玛店。基于原本卖场的物业因素，麦德龙PLUS会员店基本看不到“仓储”的影子，反而是以与视线齐平的低矮货架为主。6月25日，记者在走访麦德龙PLUS会员北京草桥店时，首先看到的是麦德龙和多点Dmall双logo的门头，这意味着这家门店是全面数字化的门店。

    多点Dmall相关负责人告诉《证券日报》记者：“自多点Dmall成为麦德龙中国的技术合作伙伴后，一年半以来，多点Dmall在助力麦德龙数字化转型及C端业务的发展上起到了关键作用，此次全新开业的会员店，双方将合力继续以科技的力量为消费者带来更优质的体验。”

    大卖场商超行业如今走到了一个拐点，很多企业在试图转型；传统仓储会员制商场又是舶来品，本地灵活性不足。“希望在这样的背景下，借助物美本土运营经验和多点Dmall的数字化能力，走出一条会员店的新路子。”麦德龙相关负责人对《证券日报》记者表示，把动辄万把平米一层单体建筑的大业态，浓缩到大卖场的壳子里，用数字化和线上的方式，做更适合中国国情的会员制业态。

    PLUS付费会员已达200万人左右

    据悉，麦德龙PLUS会员体系由多点Dmall全程打造，DmallOS付费会员模块化系统为商家建立了完整的后端配置流程，商家可根据需要定制创建自己的付费会员。在前端，付费会员系统也对消费者从购买会员、权益领取和兑换、复购等一整套流程做了详细说明。

    “基于商业SaaS模式研发的付费会员系统已在麦德龙全国门店铺开，其他商家如果想开付费会员业务，系统可随时支持，快速复制。”多点Dmall合伙人刘桂海对《证券日报》记者表示。

    麦德龙PLUS会员店线上线下一体化运营，还为消费者提供了多种智能硬件服务。北京草桥店、成都成华店周边5公里范围内线上下单，可1小时配送到家。值得注意的是，麦德龙两家PLUS会员店开业前期拉新时，就有过万人在线上预约了第一单。

    “目前，麦德龙付费会员200万人左右，60%以上的零售额都来自于付费会员。麦德龙PLUS会员线上线下全面打通，消费者可通过多点APP、多点小程序或者进店办理PLUS会员。”麦德龙中国副总裁、营运总监周扬表示，PLUS会员发力25-45岁女性群体，主要服务家庭为单位的购物需求。

    深耕中国市场20余年，麦德龙已在国内60座城市开出了近100家门店，全球分店遍布32国。依托全球供应链优势，麦德龙中国具有极强的商品开发能力。此次新开的PLUS会员店新店型，进口商品和自有品牌商品占比为40%左右。加上DmallOS商品系统和会员系统的数据能力，通过对近一年PLUS会员消费偏好数据的洞察理解，精准匹配最适合商品，做到了广覆盖、深挖掘，供应链效率始终领先，会员体验大幅提升。

（编辑 李波 才山丹）