明年底山姆开业及在建门店增至40家 会员系统暂不和其他企业打通

    随着（零售）市场的变化，山姆更需要做差异化，主要包括商品和服务，沃尔玛之前在国内的发展与其他卖场类似，但是山姆会员对商品的质量和服务的需求更高，山姆会员商店一直重视品质。”4月24日，山姆会员商店首席营运官文宇斌在接受媒体采访时解释，目前山姆会员商店已进入快速发展的阶段，在2020年底前，将有40家山姆会员商店开业或在建门店。

    众所周知，山姆会员商店是沃尔玛旗下的付费会员消费门店，目前山姆会员商店北京顺义店将于4月25日开业。这是山姆在国内第24家门店，也是北京开设的第3家门店。同时，山姆在北京的核心会员区域开通了“一小时送达”服务，涵盖生鲜、母婴等日常高频使用商品，满足会员无法到店时对高品质商品的即时需求。沃尔玛中国电子商务及市场部高级副总裁陈志宇对《证券日报》记者介绍，此前，沃尔玛判断一小时或者半小时到家的服务慢慢兴起，基于对此趋势的判断而对此业务的基础设施进行了投资，“我们是达达-京东到家的股东之一。从成本来讲，我们的运营是相对可持续的运营。整体配送成本按比例来算比较低，这是也是长期可持续运营业务的基础。此外，从日常的使用来讲，我们是可以营收获利的。”陈志宇介绍，基于对会员的分析和“画像”，一小时配送服务能满足易耗品补充的需求，“这是从服务上去降低焦虑感的设计。”

    作为高端会员制商店，山姆提供个人会籍和商业会籍两种选择，分别针对个人和公司，会籍适用于全球800多家门店和多个线上购物渠道，如山姆自营电商平台、山姆京东旗舰店、山姆全球购等。因此，在大力拓展线上业务的同时，会员之间如何互融并享受同等服务，依然受到各界的关注。

    “山姆会员分为基础会员和高端会员，但是，目前我们还没有打算让山姆会籍和其他（企业）会员体系打通。我们唯一的会籍合作是和京东PLUS会员有一些深度的合作，沃尔玛是京东的主要股东之一。我们也和一些代表中高收入家庭生活方式的企业举办过一些联合会籍的活动。”陈志宇对《证券日报》记者介绍。