直播首秀槽点多？董明珠表示“诚信和产品质量最重要”

    本报记者 王小康

    头顶光环无数，一度被看作资本圈“网红”的格力电器董事长董明珠似乎正式出道。4月23日下午，格力电器官方微信公众号就放出消息，表示董明珠将在24日晚间8点开启抖音直播首秀。

    4月24日上午，在抖音上拥有近36.9万粉丝的格力电器更是连发了两则视频，为晚上董事长的首秀预热。当晚8点，在主持人的介绍下，一身端庄绿色连衣裙的董明珠准时出现在直播间，镜头面前的她面带笑容。新榜数据显示，此次直播首秀，格力电器共计上架38款产品，累计观看人数431.78万人次，最高同时在线人数21.63万人，商品总销量258件，商品销售额为23.25万元，打赏34万元。

    这一成绩和隔壁老罗动辄千万元以上的销售相比，可以用惨淡形容。同时，此次直播也有频频卡顿、业务不够娴熟、产品价格不够便宜的槽点。《证券日报》记者注意到，虽然开播后，董明珠的直播一度成为抖音小时榜关注第一。但随后的时间直播一直陷入页面卡顿的窘境，观看人数曾一度跌到6万人。不少网友吐槽“格力总部用的是3G网络吗”？还有网友直接表示不满，留言质疑“你们的前期准备怎么做的”？此外，直播上架的空调、空气净化器等38件格力产品，价格上也并没有多少优势。

    虽然董明珠此次直播槽点颇多，从直播带货角度似乎并不成功，但实际上董小姐也并不是冲着“卖货”去的。董明珠在直播期间，没有表现直接卖货的欲望，而侧重于企业的宣传和介绍。比如，董明珠不断灌输企业的发展理念，提到今年格力一季度损失200亿，一个季度要支付20个亿的工资，但是格力并没有选择裁掉员工，而是与员工达成了共识，“企业的生存才有我们的空间，反过来大家才更爱这个企业”。

    4月25日，董明珠在线出席中国商界木兰年会时，也直言，效果不佳一方面是因为网络卡顿，可能影响很多网友的心情，另外她主要是介绍产品，诚信和产品质量很重要。“很多人冲着直播带货买回来的产品，最后扔一边不用了。很多人崇拜明星，但我们不能认为年轻人只是追求时尚，年轻消费者慢慢会成为主宰世界的力量，他们对品质的要求也是不会放弃的。”

    “从直播中董明珠亲自带领观众逛格力展厅，介绍展厅电器来看，这次首秀更像是格力向线上销售发力的第一步，把直播作为一个导流，引导消费者关注格力的空调及其他商品。未来格力大概率走向线下渠道为主、线上渠道快速发展的融合发展之路。”深圳润盈达投资有限公司研究总监余韬表示，“毕竟，相较线下销售受到疫情的巨大冲击，线上销售增长是平稳的，而其中直播是目前最受关注的方式。”

    受疫情影响，今年一季度家电行业销售整体下行。奥维云网推总数据显示，白电整体一季度零售额降幅在45%左右。2020年Q1空调行业规模为149.2亿元，同比下降58.1%。而在格力电器发布的2020年第一季度业绩预告中，公司今年一季度仅实现净利润13.3亿元~17.1亿元，同比下降70%-77%。

（编辑 田冬）