本报记者 张敏
中小微企业是推动国民经济发展，构造市场经济主体，促进社会稳定的基础力量。如何服务中小微企业、助力其成长、发展，意义重大，这也成为众多机构和资本布局的重点。这个细分领域的教育服务成为当下为数不多的蓝海赛道。
新三板挂牌企业圣商教育（430277）自2014年成立以来，始终定位于中小微企业成长服务平台。公司通过内部或外部聘请的老师、导师团队向客户提供关于企业管理与战略、金融与资本相关的咨询服务。如今已成为细分行业领跑者之一，覆盖的中小企业客户数量超百万级别。
在教育培训服务赛道，有一个现象是“各领风骚三五年”，如果服务提供方不能持续提供市场所需要的高价值产品，则很容易被淘汰。成立六年多来，圣商教育覆盖的用户超百万级别，企业发展成长的关键是什么？在竞争逐渐激烈的教育培训服务行业，如何深筑企业成长的护城河？
近日，《证券日报》记者采访了圣商教育董事长、CEO袁力，听其讲述中小微企业服务的创业历程、圣商教育的发展护城河，以及如何看待教育培训行业的发展。
《证券日报》：您当初为何选择做中小微企业培训服务这一领域？创业过程中存在哪些挑战？
袁力：我参加了非常多的学习课程，这也让我成为学习的受益者。在这个过程中我看到很多民营企业家也在不断地参加学习。学习的同时，我也在持续的创业，经历覆盖互联网公司、房地产行业，有成功有失败。2014年，再一次创业的时候，我选择了教育这个赛道。
教育是一个值得深耕的领域。2014年以来，我们发现，时代的变革、技术的进步速度非常快，同时商业模式在不断创新、多元化。这个剧变的时代，中小微企业是需要被服务、呵护的。我们通过知识服务去帮助企业去成长。在学习的过程中，大家通过社交形成精神共同体和资源共同体，形成自身成长力。
圣商教育本身是一家教育机构，同时也是一家创业公司。六年多来，挑战有很多，我们在过去几年也犯过一些错误，走了弯路，但是这些弯路也让我们学到了很多，未来公司再去发展的时候，我们就会更加持续聚焦我们的核心能力，瞄准核心定位。
《证券日报》：针对中小微企业服务，如何理解这些主体的需求和瓶颈？您的观察和思考是什么？
袁力：在我看来，中小微企业发展的最大瓶颈在于认知。创始人是公司发展的最大核心竞争力，也是公司发展的瓶颈所在。创始人的瓶颈就是公司发展的天花板，而创始人的天花板是来自于思维。
我们服务的很多中小微企业属于传统行业。在当前科创时代的大背景下，面对新的机遇，如何抓住机会进行适当的转型升级、乘风破浪、打破行业天花板，这也是行业突破瓶颈所在。
中小微企业的发展需求是多元化的，可能是卖货、融资，学习互联网、新媒体营销、社群营销。环境导致的市场热点不一样，但是企业对于资金和自身发展的诉求是不会变化的。我们能帮助企业做到的不仅是在产品创新、商业模式、竞争策略、新媒体运营、渠道建设上，也会帮助其在资本模式上有比较大的升级。
《证券日报》：圣商教育在中小微企业成长服务这一教育细分品类中的市场份额是怎样的？如何解读这一行业及公司发展的关键？
袁力：圣商教育把定位瞄准在服务于中小微企业主方向，这是一个有2000多万家企业，加上个体户，大概有一个亿左右的用户群体，所以客体本身是非常大的。过去六年的发展，圣商已经在细分行业，无论是流量入口方面还是其他部分，都已成为领导企业，这样的行业地位，足以证明我们打下的基础很坚实。
在教育培训这个行业，三个维度十分重要：渠道、产品、数字化技术，这也是不同机构拉开差距、构筑护城河的关键。
在当前，渠道还是十分关键。圣商教育的渠道在目前是国内下沉市场中十分强大。我们目前的商业模式是OMO，也就是行业平台型商业模式。这个模式可以理解为，圣商教育为提供知识服务的平台，运营商则是合作伙伴。这种模式让圣商充分结合了自身产品与服务特点，合理配置公司资源，持续提高了自身的经营能力与产品创新能力，增加了企业发展的灵活度，通过社会化分工协作去创造更大的价值。
教育的核心是教研，即内容为王。我们构建了自身的研发体系，并遵循九星级老师成长体系，培养了100多位标准化老师。知识服务赛道的本质是产品服务。在课程体系方面，公司不断的创新内容，我们从1.0迭代至8.0，从1.0变革到现在3.2，在自身体系里不断生长和进化。在这个过程中，我们做出了很多明星产品，包括投资有道、科创时代、资本利润等。明星产品在不断进化，老师团队也在不断地升级。
数字化能力拉开了同行与我们的差距，也支撑公司的战略落地发展。在产品形式上，公司通过线上+线下的模式为学员提供不同类别需要的产品。此外，我们提出了百万雄师战略，即通过技术平台的搭建，为1万名业务伙伴提供标准化的信息化工作，这是同类企业中无法实现的。
《证券日报》：在疫情期间，教育行业线上化趋势较为明显。您如何看待线上和线下这两种模式的发展趋势？
袁力：我们通过双场景为用户创造价值。我们的产品分为线上和线下两个部分，线上并不是线下的录播形式，而且这两条线是互相补充、互相赋能、互不重合的。
线下课程是从线上课程导师团队里面精选优选的头部导师，进行面对面、实践+理论相结合的教学课程，更具有参与感、易于互动、灵活程度更高；而线上课程导师资源更为丰富，课程范围、教学领域更广更深，学习时间更灵活、便捷。
《证券日报》：公司在课程设计上，推出了“科创时代之资本利润”高级课程，这一课程的背景是什么？
袁力：我们发现商业利益分为两大部分，一是产业利润，一是资本利润。当前，大部分企业都在研究产业利润，如何去开厂、生产赚取差额利润。我们也发现，很多伟大的企业并没有赚取产业利润，例如特斯拉连续亏损10年，但公司的股价过去10年涨了200倍。
我们希望中国的创业者能够懂得产业思维和资本思维，懂得产业利润和资本利润。随着资本市场供给侧结构性改革的深化与推进，科创时代已然到来了，更大规模、更强实力、更高水平的一批中国资本力量正在成长中，这意味着中国资本市场开启重构之路，并迎来历史性发展的新机遇，我们在这时候推出“科创时代之资本利润”高级课程，其实算是“顺势而为”。主旨在于打造精品课程，分享实操经验和创投机会，争取让缺乏造血能力的中小微企业增强“免疫力”，抢占资本利润的制高点，安稳的渡过经济寒冬。
《证券日报》：近年来，教育培训行业规模持续增长，如何看待教育培训行业的发展现状及未来？
袁力：虽然现在国家对于这种兴起的教育培训行业给予了很大的支持，但是不乏唯利是图、鱼目混珠的现象，这是每个行业都难以避免的。但是我相信，只有产生问题，才会出现解决问题的方案，随着政府监管的力度加大，以及行业的良性竞争，教培行业的发展，也会渐趋成熟，市场的细分会越来越明显；人们也会渐渐从感性与盲从的学习走向理性与实效，甚至是更有针对性的内训；未来，也会融入更多的新技术新元素，让教培行业脱离传统教育的单调与束缚。
（编辑 李波）
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