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天猫“双11”闪购服务再升级:上线“爆火好店” 订单超时20分钟享免单

2025-10-23 15:15  来源:证券日报网

    2025天猫“双11”已于10月20日晚正式开售,首次参与“双11”大促的淘宝闪购今日官宣再加码:全面上线“爆火好店”频道,并推出“超时20分钟免单”服务,进一步提升大促中用户体验。

    活动期间,消费者在“爆火好店”频道带有“超时免单”标识的商家(不含自配送)下单,可享受“超时20分钟免单”保障。活动规则显示:如订单实际送达时间超过预计最晚送达时间5分钟-9分钟,平台将赔付订单实付金额20%等额红包;超时10分钟-19分钟,赔付订单实付金额50%等额红包;超时20分钟及以上,赔付订单实付金额的全额等额红包,最高赔付100元。

    “‘双11’期间,我们希望通过服务的继续升级,让用户消费体验变得更好”,淘宝闪购相关业务负责人表示。

    本届天猫“双11”从“买买买”走向“吃喝玩乐购”的全面升级,淘宝闪购成为今年最大增量。活动期间,消费者每天可获得25元“爆火好店”红包。淘宝闪购还上线有88VIP点外卖天天享5折等福利,所有用户可参与抽取超千万份免单权益。

    10月20日晚8点,2025天猫“双11”正式开卖。数据显示,仅在10月20日晚就有39622个餐饮品牌、2215个非餐品牌成交额相比淘宝闪购上线之初增长超过100%,同时有278个城市夜宵订单增长超过100%。

    这是首个“远近场融合”的天猫“双11”,淘宝闪购在业务规模持续提升的同时,不断升级服务体验。今年“双11”,淘宝闪购上有超400万家本地生活服务商户参与,将迎来全新的季节性增长机遇。

    (CIS)

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