京东健康探路“新基建”：释放供应链能力为战疫提供新动能

    新冠肺炎疫情的出现，在一定程度上倒逼中国信息化、数字化、智能化供应链加快创新。而这个创新的过程不仅为抗击疫情提供了解决路径，也为经济恢复稳定提供了重要支撑，供应链在国民经济循环中的重要基础作用也因此更加凸显。

    众多在研发积累和基建投入方面准备充足的头部企业，率先迈出了新基础设施建设（以下简称“新基建”）的步伐，推动供应链布局与智能创新。疫情期间，京东健康发挥其在医疗健康领域的数字化、信息化、智能化能力，参与和助力政府、医院、企业的防疫体系建设，是京东全面投入新基建的缩影。具体而言，京东健康针对不同合作主体的差异化需求，模块化、定制化输出多种能力。在全面助力社会各界战“疫”的同时，也为“新基建”注入了新活力。

    开放医疗服务能力，联合政府搭建数字防疫平台

    这场疫情阻击战，政府部门承担着医疗资源、交通资源、生活资源和社会资源的统筹协调，为疫情防控、病患救治、居民生活和舆情管理提供重要保障，是抗击疫情的主力军。数字化技术能够助力各级政府部门的服务能力，更好地应对疫情带来的“压力测试”。

    以京东健康在与江西省抚州市医疗保障局的合作为例，为缓解线下医疗机构的压力，双方将“抗击新型冠状病毒肺炎疫情服务平台”覆盖范围从微信公众平台扩展至“抚州医保局APP”，打造多元化服务入口。为当地居民提供免费咨询、专家直播、疫情动态、物资配送等服务，成为当地政府医疗资源的新担当。

    疫情发生以来，京东健康便不断根据防疫工作中出现的新变化升级服务能力，针对各地防疫形势，全面开放供应链新基建的同时，通过个性化、模块化服务，因地制宜提供技术和资源支持，除了江西抚州之外，还为黑龙江省、辽宁省、北京亦庄、河北唐山、广西北海、陕西西咸新区等地政府搭建数字防疫服务平台，并接入当地政府公众平台，为政府指挥防疫提供技术和资源支持，提升服务能力。

    开放数字技术能力，助力医院搭建线上问诊平台

    疫情来袭，医疗机构的压力首当其冲，床位不足、医生短缺、医疗物资捉襟见肘……在面对全国范围内的公共卫生应急事件时，传统医疗机构升级基础设施的需求凸显。

    疫情爆发后，京东健康第一时间开放技术能力迅速出击，帮助线下医疗机构搭建线上问诊服务。以天津南开医院为例，作为天津市抗击疫情的中坚力量，天津南开医院在为当地居民提供医疗服务的同时，还希望能响应国家政策号召，搭建线上抗“疫”的互联网医疗服务通道。在这种情况下，传统医疗机构基础设施已不能迅速响应。京东健康凭借成熟的互联网技术，帮助天津南开医院快速搭建线上问诊专区。通过该专区，患者不去医院就能找到自己熟悉的医生，既能降低交叉感染的风险，又能满足个人的医疗需求。

    此外，京东健康还帮助北京大学首钢医院、北京大学第六医院、北京华信医院（清华大学第一附属医院）、广州医科大学附属脑科医院等多家公立医院，紧急搭建线上问诊专区，为用户提供线上问诊服务，开辟了线下医院抗击疫情“第二战场”。

    开放专业信息能力，全面支持企业复工复产

    随着国内疫情防控步入积极向好态势，企业复工按下“加速键”，如何帮助它们安全复工成为重中之重。除资金、技术、人员外，疫情之下的卫生管控、应急处理等问题，对于很多中小企业都是“头一遭”，缺乏足够的应对经验。

    为指导企业顺利完成复工防疫工作，京东健康发布《企业复工防疫指南》，按照人流管理、职场环境管控、应急事件处理、宣传教育、物资筹备、员工关爱等六大模块推进防疫工作，为3万多商家提供权威、科学的防疫知识，帮助它们完成复工复产工作。京东健康还特别开通企业专属的“7*24h”在线问诊平台，为25万商家提供员工免费在线问诊服务及心理疏导服务，让员工更高效地投入工作，也为企业提供全方位保障。

    新基建起势，5G、数据中心、云计算、物联网等数字经济领域迎来风口，互联网头部企业大有可为。疫情期间，基于在权威医学专家资源、互联网平台技术、大数据整合分析等多方面的优势沉淀，京东健康持续向外输出的医疗服务能力、数字技术能力、专业信息能力，为新基建之“新”增添了新的注脚、注入了新活力。

    未来，随着以京东健康为代表的市场化主体先行探路和积极参与，新基建将展现出新气象，加速中国经济换挡升级。

（编辑 黄力）