投服中心与深圳调解中心签署合作协议

    2018年11月30日，中证中小投资者服务中心（以下简称投服中心）与深圳证券期货业纠纷调解中心（以下简称深圳调解中心）共同签署了调解工作站合作建设协议。

    协议明确，双方将合作建设和运营深圳调解工作站，利用各自优势，建立健全案件资源共享、共建专家调解员队伍等工作机制。此次合作有利于拓展资本市场纠纷化解新型调解机制，保护当事人合法权益，维护证券期货行业秩序，促进深圳辖区资本市场稳定健康发展。

    深圳调解中心于2013年由中国证监会深圳监管局和深圳国际仲裁院共同推动建立，建立以来，通过大量的调解实践工作，首创了“专业调解+商事仲裁+行业自律+行政监管”四位一体争议解决机制。该机制运行5年以来，成效显著，和谐化解了大量资本市场纠纷。截至2018年10月31日，深圳调解中心受理各类咨询共计3，312宗，正式受理调解案件625宗，已办结案件614宗，其中调解成功509宗，和解金额近人民币30.32亿元。

    在证监会系统单位支持与帮助下，投服中心纠纷调解工3年来也取得了可喜的成绩。截至2018年11月末，共登记纠纷案件7176件，正式受理4703件，调解成功3517件，投资者和解获赔金额达6.88亿元。经过不断努力和探索，投服中心纠纷调解工作形成了较强的工作特色，具体体现在四个方面：

    一是面广量大，调解实力强。投服中心在全国35个辖区建立了调解工作网点，并且与中国基金业协会、中国期货业协会、全国股转公司签订了合作协议，形成了覆盖全国的纠纷调解网络。纠纷调解的范围已遍及证券、期货、基金、上市公司等资本市场全领域、全主体及全案例类型。

    二是对接多元，纠纷化解渠道广。已与全国31个辖区35家高中级人民法院建立了诉调对接机制，与北京、上海、广东等多家公证机构和仲裁机构建立了证调、仲调对接机制。

    三是机制创新，受理调成有保障。目前，投服中心已经探索推出了单边受理、小额裁决、申请支付令以及诉调、仲调、证调对接等多项创新举措，取得了积极成果。通过上述创新机制，解决了资本市场纠纷调解入门难、调成难、生效难的问题。

    四是拓展手段，远程调解效率高。通过中国投资者网站在线调解和视频远程调解，较好地解决了调解成本高、效率低的问题。

    此次投服中心与深圳调解中心的签约正是强强联合，优势互补，有利于提升深圳辖区投资者保护工作水平，并提升多元化解资本市场矛盾纠纷的社会效果和影响力。

    下一步，投服中心将在有关各方支持下，立足中立专业第三方机构的优势，不断加强证券期货纠纷调解机制的创新工作，努力建成有权威性和吸引力的全国性证券期货纠纷调解组织，进一步维护投资者特别是中小投资者合法权益，促进资本市场稳定健康发展。