“在线点，到店取” 星巴克“啡快”服务正式登陆饿了么

    本报见习记者 王君

    7月29日，主打“在线点、到店取”的星巴克“啡快”服务登陆饿了么快速自取频道。加上“专星送”，星巴克两项在线点创新服务，已在饿了么集齐。这也是2018年饿了么与星巴克达成合作后，对消费者服务的又一次升级。

    对于消费者来说，直接通过饿了么APP首页“快速自取”频道，就能迅速找到附近的星巴克门店下单。收到取餐通知后，到店凭借收到的口令即可领取，大大节省等待时间。

    星巴克相关负责人对《证券日报》记者表示，星巴克会员体系已与阿里生态全面打通，这将从多个维度提升消费者体验。顾客可以选择自己经常使用的App，比如：支付宝、淘宝、口碑、高德，享受啡快™服务，还可实现会员积分，点单更便捷。点“星巴克”啡快，每消费50元，可以累积1颗星。

    对于星巴克来说，“啡快”背后的本质其实是其在数字化方面的战略布局。数字化对星巴克的意义是深刻的，去年5月，星巴克进行了一次大型的组织架构调整，将星巴克中国的全部业务重组为两个业务单元——“星巴克零售”和“数字创新”。

    此外，阿里巴巴与星巴克曾于2018年创新推出“专星送”外卖服务，截至2019年12月底，“专星送”外卖服务已经覆盖全国130座城市超3500家店。随着“啡快”服务接入，点星巴克外卖、到店自取都能在饿了么上找到。

    值得关注的是，在饿了么上提供“快速自取”服务，成为餐饮、零售商家新趋势。自7月10日饿了么宣布全面升级后，“快速自取”服务已被纳入首页五大金刚位之一。包括星巴克在内，越来越多的品牌都已将这一服务“搬”上饿了么。

（编辑 张明富）