券商APP上半年忙升级 有券商平均月更3次

    ■本报记者 周尚伃

    作为与客户直接“对话”的窗口，APP运营和维护成为券商线上业务重中之重。券商的主攻方向也逐渐从获客转移至留客。从这半年来证券服务类APP的更新、变化来看，券商APP在增强客户黏性，提升金融专业服务方面下了不少功夫。

    APP的更新次数在一定程度上可以反映出公司对其APP运营的重视程度。在IOS市场，上半年以来，据《证券日报》记者不完全统计，活跃度靠前的18家券商中，更新频次最高的是国泰君安（国泰君安君弘），达到18次。其次则是华泰证券（涨乐财富通）、国信证券（金太阳）均为14次，中投证券（掌中投）更新频次为11次。总体来看这18家券商APP除申万宏源（申万宏源大赢家）外更新频次均在5次之上（包含5次）。

    华泰证券（涨乐财富通）在5月份进行一次深度升级，上线大账户“涨乐U会员”。记者使用“涨乐U会员”时发现，仅需绑定华泰证券交易账号就可升级为U2会员，有包括会员专区、持仓透视、资讯产品三大权益在有效期内免费使用。而升级至U3会员将会有12元/月的会员费，目前U3会员会有3个月的免费体验期，U3会员新增形态雷达及会员专享理财，使用形态雷达可以对比历史十年中的交易数据。但会员专享理财页面显示，当前暂无在售会员理财。

    在投资者持仓透视（资产收益分析）方面，互联网金融数据服务商，如同花顺早已实现投资者资产与收益分析。半年来，券商在此方面一直追踪升级。目前，平安证券（平安证券）、华泰证券（涨乐财富通）、中泰证券（中泰齐富通）等券商均已实现此项功能。其中，中泰证券（中泰齐富通）新增持仓股票支持成交透视，个股K线支持展示买卖记录等新功能。

    在此之前，有不少投资者对主力机构龙虎榜了解甚少，多数存在于互联网金融服务商。今年上半年，多家券商APP在主力持仓龙虎榜方面重点发力。目前，国泰君安（国泰君安君弘）、华泰证券（涨乐财富通）、招商证券（智远一户通）、海通证券（海通e海通财）等8家券商均已上线该功能。其中，华泰证券（涨乐财富通）新增主力风云榜，深度挖掘龙虎榜，全面解析上榜个股和席位，跟踪主力动向。

    值得一提的是，除了专业化的更新，今年上半年，券商更注重与投资者的互动，资讯服务方面也都更为贴心。其中，海通证券（海通e海通财）新增海通研究所研究员的研报、音视频；平安证券（平安证券）新增分析师直播。

    对于券商APP的快速迭代，移动互联网大数据服务平台TalkingData表示，大数据、人工智能等概念纷至沓来，逐渐落地，用户数据也随之极大丰富，以往“交易、理财产品销售数据+CRM系统”的数据应用模式已经不再适用，APP用户交互数据、设备信息、关联应用关系、地理信息等新类型数据的规模和价值都不容小觑。全面了解、分析、应用数据，从而真正实现对券商用户画像，用户运营工作才能做到有的放矢。

    相比券商自营APP，互联网金融服务商在各方面一直处在领先地位，易观千帆数据显示，在5月份最新第三方证券服务应用排行榜中，同花顺仍稳居第一，东方财富网和大智慧位居行业第二位、第三位。其中，今年上半年，行业中较为出色的服务平台同花顺更新10次，5月份用户活跃度3860.49万人，领先券商APP活跃度第一名近六倍，成为众券商学习的对象。

    TalkingData表示，“当前互联网证券类APP也在证券行业中扮演了重要角色，凭借灵活的产品和运营策略，对用户喜好的敏锐捕捉，吸引了许多证券投资者使用，导致传统券商用户中也有部分用户同时安装互联网证券APP。对于券商而言，互联网证券APP是很好的学习参考对象，也是争夺用户的潜在对手，学习互联网证券平台的产品设计和运营服务特色，有助于券商更好地为用户做好服务，创造价值。”