平安人寿：推进高质量发展 构建“保险+服务”新生态

    本报记者 冷翠华

    当前，我国寿险行业正加速告别规模扩张的旧模式，迈入价值与韧性并重的高质量发展转型深水区。行业转型的关键路口，领军者的破局思路与实践路径备受关注。中国平安人寿保险股份有限公司（以下简称“平安人寿”）作为行业重要参与者，其战略研判与落地举措具有鲜明的风向标意义。

    近日，平安人寿相关负责人接受《证券日报》记者专访，系统阐述了其对行业趋势的研判，公司的核心战略布局，以及在产品、服务、渠道、资产负债管理等多维度的实践，为观察行业转型提供了一个鲜活样本。

    前瞻：

    寿险业已进入黄金发展期

    行业转型的底气缘于基本面的持续向好。国家金融监督管理总局最新数据显示，2025年前11个月，人身险公司取得原保险保费收入约4.15万亿元，同比增长9.05%。其中，寿险保费收入约3.39万亿元，同比增长11.5%。在产品结构转型的基础上，行业保费重回较快增速。平安人寿相关负责人认为，寿险业已进入黄金发展期，多重积极因素正在汇聚。

    从宏观层面看，国民经济稳步发展为行业提供了坚实的经济基础；从政策层面看，以保险业新“国十条”为代表的政策明确支持大型保险机构做优做强，为行业高质量发展保驾护航；从市场层面看，在市场利率中枢下行大趋势下，安全稳健的金融产品愈发稀缺，寿险产品具有穿越经济周期、成长价值突出的特性，吸引力持续提升。同时，随着我国人口老龄化程度持续加深，消费者对养老、健康等保障产品和服务的需求正在从“可选”转变为“刚需”，这为行业长期发展注入了源源不断的动力。

    基于对行业趋势的坚定看好，平安人寿已清晰规划未来的核心发展战略。平安人寿相关负责人表示，公司将全面贯彻落实中央经济工作会议精神，充分发挥保险“经济减震器”和“社会稳定器”的功能，聚焦三大核心方向：一是把保障民生放在更加突出的位置，持续扩大健康、养老等保险产品与服务供给，满足居民多样化、多层次的保障需求；二是充分发挥保险资金“耐心资本”“长钱长投”的优势，进一步提升服务实体经济质效，重点支持科技创新、绿色低碳等国家战略领域，为新质生产力发展注入稳定资金来源；三是坚守稳健经营底线，持续强化风控能力，切实维护金融稳定。

    改革：

    以差异化构建核心竞争力

    把握黄金发展期的机遇，关键在于找准契合需求变化的转型路径。平安人寿认为，随着居民收入水平提升与老龄化进程加快，寿险客户的需求已发生深刻变革——从传统的财务保障、财富增值，逐步升级为对多元化金融服务与高品质医疗养老服务的综合需求。但当前医疗和养老行业仍面临供给端结构性失衡、服务标准不完善、服务质量参差不齐等挑战，因此，构建“金融+服务”一体化解决方案成为行业突破的关键。

    平安人寿依托中国平安集团“综合金融+医疗养老”战略，将“服务差异化”作为构建核心竞争力的关键抓手，形成应对行业变革的独特路径。

    事实上，中国平安集团从多年前便开始布局医疗、养老生态，打造覆盖健康管理、疾病诊疗、养老护理的全链条服务体系，精准匹配保险客户的长期服务需求。依托这一生态优势，平安人寿聚焦客户核心诉求，持续优化产品设计与服务生态，推动保险的价值从“经济补偿”向“高品质生活服务链接器”延伸。

    服务生态的升级与业务链条的拓展，离不开渠道体系的高效支撑。为让优质产品与服务精准触达消费者，平安人寿稳步推进渠道改革，并取得显著成效：2025年上半年，公司新业务价值大幅增长，背后正是渠道转型释放的增长动能。据介绍，该公司持续深化渠道多元化建设，推动代理人渠道、银保渠道、社区金融服务渠道协同发展，不断拓宽服务客群范围、提升服务质量。

    具体来看，在代理人渠道，平安人寿推出保险康养顾问培养计划，构建起一套涵盖职涯发展、技能提升、客户服务、产品覆盖的全维度支持体系，推动保险代理人实现从“销售员”向“专业顾问”的身份跃迁；在银保渠道，通过开拓优质渠道、扩充高质量队伍、提升产品竞争力，推动价值成长；在社区金融服务渠道，则以“农夫式”精耕存续客户为首要任务，实现网点高质量铺设和队伍稳步发展，让保险服务更贴近消费者。

    稳健：

    资产负债两端统筹联动

    寿险行业的高质量发展，离不开稳健的经营底盘，而在低利率环境下，资产负债匹配则是维系经营稳健性的核心命题。平安人寿相关负责人表示，面对低利率这一行业共性挑战，公司的破局思路是推进资产负债两端统筹联动，通过一系列针对性举措，持续提升资产负债匹配度，为长期稳健发展筑牢根基。

    其中，三大核心举措构成了资产负债联动的关键支撑。一是强化前瞻性研判，开展长期利率沙盘推演，针对利率未来走势的不同情景，提前研究推演经营潜在变化及风险，制定应对预案；二是完善管理体系，建立与公司经营管理实质挂钩的资负经营管理指标体系，优化模型工具，客观、精准反映资产负债匹配情况；三是推动负债端转型，在负债端持续探索产品体系转型，以客户需求为导向，打造多元化、多层次的保险保障和财富管理产品，实现资产负债两端良性互动。

    值得关注的是，在负债端转型中，平安人寿2025年持续提升分红险占比，这一举措成为行业关注的焦点。对此，平安人寿相关负责人解释说，在当前经济形势下，分红保险是平衡公司与客户利益的重要选择，实现了双方共赢。对公司而言，分红险较低的预定利率有效降低了负债成本和经营风险，增强了经营稳定性；对客户而言，分红险既有确定的现金价值提供收益托底，又能通过分红机制分享公司经营成果，获得弹性收益，恰好契合了客户在经济周期中稳健增值的财富管理需求。

    在资产端，平安人寿的投资策略始终以资产负债匹配为核心导向，重点实现久期、成本、现金流、收益率等多维度的精准匹配。上述负责人表示，随着负债端成本持续下降、资产配置不断优化，以及资本市场健康稳定发展，在严控风险的前提下，力争实现资产端稳健收益，为客户利益与公司经营稳定提供坚实保障。

    此外，近年来，平安人寿整体投资收益水平优异。2025年12月26日，由《证券日报》社有限责任公司举办的“2025证券市场年会”成功召开，2025年金骏马奖也同步揭晓，平安人寿获2025年度“金骏马长钱长投卓越团队奖”。

    从行业趋势研判到核心战略落地，从服务生态升级到资产负债联动改革，平安人寿的一系列实践不仅勾勒出自身高质量发展的清晰路径，也为寿险行业转型提供了可借鉴的思路。未来，随着各项战略举措的持续深化，平安人寿将进一步夯实稳健发展根基，在服务国家战略、保障民生福祉的过程中，书写寿险行业高质量发展的新篇章。