平安养老险：一站式定制化线上投保，精准服务小微企业

    本报记者 吕东

    2020年，平安养老险平台规划团队推出了小微企业线上投保服务平台，为小微企业提供一站式定制化线上投保服务，至今已服务16万家小微企业。尤其是为帮助疫情之下压力巨大的小微企业复工复产，小微企业线上投保服务平台将新冠肺炎纳入了承保范围，在发挥保险保障作用的同时贯彻企业社会责任。

    据了解，与传统投保业务相比，小微企业线上投保服务平台实现模式、流程、技术的全面创新，颠覆了线下繁冗的投保方式，为客户提供了全新且便捷的投保体验。

    从模式上看，相较于传统的投保服务，在小微企业线上投保服务平台，客户既不用提供线下盖章凭证，也无需注册账户，只需手机绑定微信登录，上传企业证件，即可完成投保、查询保单、加/减受保人、一键续保等一系列操作。

    从流程上看，搭载了小微产品工厂的小微企业线上投保服务平台，一周即可上架发布定制保单产品，支持信息后续变更，帮助企业快速完成投保。

    在疫情期间，经过一系列革新的小微企业线上投保服务平台实现线上全流程，为客户提供了最大程度地便利和保障。

    以客户为中心，是小微企业线上投保服务平台建立之初的宗旨。在这里，每一位客户都能发现为自己量身定做的投保方案，轻松进行选择方案、上传企业证件、填写企业信息、录入参保员工信息、填写发票信息、支付、获取保单信息等一系列操作。

    自2020年上线以来，小微企业线上投保服务平台功能逐步完善，服务规模持续扩大，日趋成熟，能有效改善客户体验，降低交易成本，提高服务效率。

    截至2021年6月份，小微企业线上投保服务平台服务企业16万家，覆盖企业受保员工206万人，完成保单17.8万单，保费规模达8亿元。

（编辑 崔漫）