泰康在线2020年保费增长82% 综合成本率下降6个百分点

    本报记者 苏向杲

    2021年1月29日，互联网保险公司泰康在线披露2020年第四季度偿付能力报告。报告显示，2020年第四季度泰康在线实现保费收入19.71亿元，2020年全年合计实现保费收入93.79亿元，同比上年长82.83%，增速居财险行业首位。

    在“保险+科技”“保险+服务”双生态战略下，泰康在线2020年毛利率攀升至5.4%，累计服务超1亿用户，企业经营成效和市场认可度不断攀升。

    线上业务发展较快

    疫情之下，各行各业都受到了影响，而互联网保险却凸显了线上化服务和理赔的优势，泰康在线2020年保费收入实现同比增长82.83%。

    其中，泰康在线两大业务板块健康险和车险均持续快速增长，分别较去年同期增长128%和32%，远超行业增速。

    在健康险领域，基于泰康保险集团及公司自有大健康生态建设，泰康在线通过发挥互联网的连接作用，将虚拟保险产品与实体医养相结合，使得购买保险产品的用户能够在相应的医疗机构中得到服务和治疗，并由保险公司直接与医疗机构结算，进一步实现保险支付与服务的融合，让更多用户获得实惠和便利。

    在车险领域，泰康在线互联网车险品牌“泰康车险”实现增速32%。泰康在线通过全流程服务线上化和服务体系的建设，实现快速增长。在线上化服务方面，泰康车险电子投保化率超过81%，在新冠肺炎疫情期间启动的电子保单公益活动参与客户超6万人。在线下服务体系方面，已在全国20个地区连接近万家服务点，完成车险非事故救援2万次，新上非事故道路救援平台，下单、跟单、完结全部实现系统对接，提高救援时效，方便案件核实跟踪。

    综合成本率持续下降

    2020年，泰康在线各项关键性经营指标持续向好。泰康在线综合成本率从上年度的121.56%下降至本年度的115.55%，下降6个百分点，经营效率全面提升。

    泰康在线表示，多项经营数据优化主要受益于平台科技能力提升带来的降本增效。近年来，泰康在线积极推进全链化、数字化、智能化的科技驱动战略，进行了科技+市场、科技+服务、科技+风控、科技+管理的全方位布局。新一代核心系统“磐石”、新一代理赔核心系统“北斗”、统一风控平台“天机”等核心技术，已经成为泰康在线的优质技术资产，成为泰康持续提升经营效率、为用户创造价值的基础。

    泰康在线提到，5年来，泰康在线已累计获得300多项科技专利，科技投入接近10亿元。核保和理赔自动化率高于98%，最快理赔时间仅为1秒。而智能核保机器人则基于自动问答的智能核保技术，减少60%的核保人力投入。在风控方面，“天机”统一风控平台累计实现1.86亿人次风险识别，拦截率达千分之一。而泰康在线对于技术的投入还在继续，在不久前泰康在线5周年活动中，泰康在与武汉大学签约成立“保险数据智能联合实验室”，继续提升技术基础设施。

    在泰康保险集团副总裁、泰康在线CEO刘大为看来，2020年是不寻常、不容易的一年，保险行业展现出了家国情怀和责任担当，泰康在线在肩负社会责任的同时也实现了量质并举的发展。2021年，中国互联网保险将进入一个新的发展阶段，外部环境和用户消费习惯都会迎来一个新的发展局面。刘大为表示，泰康在线将不遗余力地完善“保险新生态”建设，提升连接能力、融合能力、风控能力和品质管控能力，在新环境中持续向上发展，不负保障国民健康和支持实体经济的高度期待。

（编辑 姜楠）