中国人保APP上线发布

    本报记者 苏向杲

    2019年4月11日，中国人民保险（以下简称“中国人保”）在北京举办“中国人保”APP上线发布会，该APP能够满足广大用户“一站式、一致性”服务体验，使中国人保成为国内首家率先进行IPv6规模化应用的金融机构。中国人保副董事长、总裁、党委副书记白涛，集团公司班子成员、子公司有关领导出席了当天发布会，华为、腾讯等战略合作伙伴参加此次发布会。

    在发布会上中国人保发布了全新的“中国人保”APP，它集保险销售出单、保全/批改、理赔、续期、客户服务为一体，是集团保险主业的核心APP。本次发布会推出的APP全方位、多视角应用了云计算、人工智能、物联网、大数据、移动互联等诸多前沿科技，是中国人保致力于打造技术架构先进、用户体验优质的高品质移动互联应用的一大重要举措。

    “中国人保”APP作为中国人保“3411工程”的重点项目，该项目着眼于统一，从客户视角设计了统一的注册登录、统一的个人中心、统一的保单管理、统一的在线客服、综合的在线商城、综合的理赔报案等功能模块，能够有效满足广大用户一致性和一站式的体验需求。该项目还着眼于连接，通过线上化的方式，将广泛布局、数量庞大的网点资源、队伍资源、客户资源、服务资源激活和串联，盘活中国人保线下传统优势，推动中国人保新旧动能转换。该项目还着眼于赋能，“中国人保”APP深耕新技术的研究与应用，引入人脸识别、智能推荐、客户画像、科技理赔等应用创新工具，通过智能技术推动科技赋能，实现保险供给内容和供给模式的升级。

    在技术架构方面，“中国人保”APP以新一代统一技术架构为支撑，采用可配置化前台、微服务化中台、集中与分布式技术相融合的技术框架，利用公有云和专属云并存的基础环境，实现了“敏态、稳态”兼容的“双速IT”。值得一提的是，“中国人保”APP基于新一代智能云网络，全面支持IPv6和5G网络通讯，成为国内首家率先进行IPv6规模化应用的金融机构。

    发布会上，中国人保全面战略合作伙伴华为副总裁郑叶来、腾讯副总裁邱跃鹏出席并在发布会上做了精彩演讲。华为作为全球领先的信息与通讯技术解决方案供应商，将基于业界最完整的产品线和创新技术，为中国人保提供更具竞争力的产品、解决方案和服务。腾讯作为国内最大的互联网公司之一，将与中国人保一并充分借助互联网的力量，应对C端用户需求变动，跨界合作共建数字化共同体，形成新价值网络，腾讯将做好中国人保数字化转型的助手，发挥连接器、工具箱的作用。中国人保也将与各方深化在移动互联时代的共享合作，协同各方优势资源，积极开展多维度、多层次、多角度的深度合作，携手为用户提供全方位、差异化、专业化的金融保险服务。