网商银行农小宝登上央视 让农民种地、办事都能用上AI

    本报讯 （记者袁传玺）9月22日，央视财经“金融强国—外滩大会之夜”播出，集中展示“人工智能+”最新成果。网商银行农小宝作为“智能体服务生产生活”的标杆案例亮相节目。

    节目里，陕西的火龙果种植大户郭娟茹打开手机，用农小宝查病虫害、问天气、看行情——问一句，就能得到针对自家这块地的答案。AI（人工智能）正从“会聊天”走向“会种地”，成为农户随时能问的帮手。

    农小宝是网商银行面向“三农”客群的AI Agent（智能体），把农业专家、农业知识和惠农服务装进农民手机，让AI真正下地，帮农民种地、办事、管好这块地。

    当前，农业正走向规模化、智能化，农户越来越需要一个随叫随到、懂行的智能帮手。网商银行已服务超过1700万户农业经营者，覆盖全国23条特色农业产业带。

    对于农户来说，最需要的不是泛泛的农业知识，而是“我这块地该怎么办”。农小宝连接中国农业科学院、中国疾病预防控制中心等权威数据和专家资源，也连接土地档案与区域天气，回答的不是标准答案，而是针对这块地的判断。遇到AI答不准的复杂问题，还有真人专家接力兜底，50位农科院专家和300位农技专家将陆续上线“坐诊”。

    为了让农户更便捷地用上AI，农小宝把门槛降到了最低：给作物拍张照就能识别病虫害，不熟悉智能手机的老人也能跟着语音提示一步步操作。

    除了答问题，农小宝还帮农民把事办成。今年丰收节，农小宝迎来功能升级，第二轮土地延包网签、农产品反向开票都能在农小宝上办理；这套国家指定的网签平台由农业农村部大数据发展中心与网商银行共建，AI数字人带着农户一步步确认、签署，网签流程提效50%。

    网商银行“三农”金融服务部总经理宋晓表示：“网商银行服务的7700多万客户里，一半位于县域及农村。他们的需求，就是我们AI创新的方向。”

（编辑 汪世军）