中银协：2019年全国银行卡交易金额822.3万亿元 银行卡欺诈率连续两年下降

    本报讯 9月23日，中国银行业协会发布《中国银行卡产业发展蓝皮书（2020）》（以下简称“《蓝皮书》”），这是中国银行业协会银行卡专业委员会连续第十一年组织编撰、发布和出版银行卡产业专业报告。

    《蓝皮书》显示，中国银行卡产业进一步稳中向好，保持健康平稳发展态势，银行卡欺诈率持续下降，整体风险平稳可控。截至2019年末，银行卡累计发卡量85.3亿张，当年新增发卡量7.0亿张，同比增长8.9%；全国银行卡交易金额822.3万亿元，同比增长4.1%；交易笔数3219.9亿笔，同比增长53.1%。与此同时，受理端移动化和智能化程度快速提高，截至2019年末，我国境内受理商户累计2，363万户，同比下降13.5%，POS机累计3089.3万台，同比下降9.5%。风险管理方面，截至2019年末，银行卡未偿信贷余额7.59万亿元，比上年增长10.8%；银行卡欺诈率为0.87BP，连续两年下降，且呈现由传统的线下渠道快速向移动互联网渠道和境外迁移的态势。

    《蓝皮书》指出，中国银行卡产业持续优化产业结构，拓展金融科技应用，支付结算、客户服务、产品形态等方面均向智能化、电子化、无实物化方向集中。随着大数据和人工智能在金融领域中的应用不断深入，银行卡产业紧贴时代主旋律，不断加大对民生领域的投入，通过在产品、支付、营销、服务和渠道等方面持续加大创新力度推动产业高质量发展。

    一是创新产品，不断加大对民生领域的关注力度，满足客户多元化需求。二是创新支付，拓展综合金融支付服务精度与广度，加速推进移动端创新支付方式大规模落地。三是创新营销，推出“人工+智能”的新型营销方式，打造新型营销服务阵地。四是创新服务，建立并持续完善以智能运营、系统保障、渠道融合、客户旅程为基础的客户服务体系。五是创新渠道，发力银行APP客户端持续优化创新，使其由原来的支付工具升级成为提升用户体验、建设开放银行为目标的综合性金融服务平台。特别是，银行卡产业加快业务创新与数字化转型步伐，相继推出数字银行卡，突破了传统有形介质和支付场景的局限。

    此外，《蓝皮书》还特别探讨了在金融科技加速融合、支付方式发生巨大变化的背景下，我国银行卡产业的发展方向。未来，中国银行卡产业将专注以客户为本，在发展普惠金融、防范金融风险、建设支付场景等方面持续发力。一是增强金融服务普惠性，研发与推广更接地气的银行卡产品与服务，加大账户管理、风险预警、征信评级等方面的运营力度，共创人人参与、人人共享的良好金融服务环境。二是坚决打好防范化解金融风险攻坚战，继续加大对违规、违法、欺诈等风险行为的防范力度。三是深化支付场景建设，紧密契合客户需求，积极为个人客户、小微企业、集团商户提供支付结算、财务管理、交易监控、资产生息等多方位整体化金融服务，营造金融服务生态圈。

    （记者/邢萌）

（编辑 张明富）