平安银行百店跨界狂欢 融入社区吸引万人到店

    本报记者 毛宇舟

    12月2日，平安银行“智零售，新金融——百店同开跨界狂欢”主题快闪在全国50座城市的百家零售新门店，及百家传统网点同时开启，庆祝平安银行逾百家零售新门店开业。活动当天全国200家门店累计到店人数近10000人，到店客户积极参与现场活动，气氛热烈，还有超2450万人通过直播观看和参与线上活动。

    平安银行行长胡跃飞、行长特别助理蔡新发向大家介绍了平安银行“智零售，新金融”模式，通过科技赋能打造社交、生活及综合金融三大生态圈，并通过跨界联合高德、周边商户及平安集团各专业公司，让平安银行的创新服务触手可及。更重要的是，本次快闪展示的服务场景会逐步落地至平安银行全国门店，成为门店的标配服务。

    百店同开，打造可复制的零售新门店

    平安银行建设零售新门店的初心，是希望打造有温度的智能门店，并形成可复制推广的模式。从2017年8月第一家零售新门店广州流花支行开业到2018年11月，已有百家零售新门店在全国35家分行50座城市快速铺开，并在千家门店实现软件落地。

    零售新门店快速铺开代表着平安银行“智零售，新金融”模式在线下快速落地。硬件方面，网点建设模块化、标准化，通过建设标准手册实现流程优化、质量保证，用硬件升级促进服务提升；软件方面，通过口袋银行、口袋银行家、超级柜面FB和大屏4个APP承载自助办理、智能营销、智能管理，并为客户提供OMO线上线下融合的服务体验，用科技力量赋能门店形态，软件的不断迭代和创新嵌入也打开了无限创新的可能。

    跨界联合，创建丰富服务场景

    平安银行零售新门店从诞生起就致力于成为为客户提供专业的综合金融全产品服务的场所，并通过跨界联合逐步转型成为能够满足客户生活社交需求的场所。

    此次快闪活动，平安银行联合平安集团各专业公司为客户提供一站式综合金融优惠。同时，平安银行还跨界高德地图、门店周边商户、携手平安银行“村官工程”分别推出线上门店服务、打造周边5公里生活圈、推出零售新门店公益计划。

    平安银行借此次快闪推出最新升级的线上门店服务。客户可以在线进行门店预约取号、实时查看门店营业时间、客流高峰分布时段、排队情况，更可以了解办理业务所需资料、正在开展的沙龙活动信息、周边5公里优惠等。其中，近千家平安银行门店信息及预约取号功能已在高德地图APP同步上线，成为首家在高德地图APP提供门店服务的银行。

    跨界周边商户，打造周边5公里生活圈。本次活动平安银行在北京、广州、深圳、南京、佛山、温州和天津7个城市试点，以零售新门店为原点，为周边客户打造“5公里生活圈”，只要是平安银行客户即可享受到丰富的商户优惠。

    此次活动，平安银行还携手平安银行“村官工程”，在7个主要会场为客户送上“村官工程”扶贫农产品，这次合作将是零售新门店公益计划的新起点，推动公益，共创美好。

    融入社区，打造平安会客厅

    借百店秀契机，平安银行推出平安会客厅——每周一沙龙活动。大家可以通过平安会客厅线上平台查看全国各地举办的沙龙，叫上三五好友一同参加，分享交流，共度美好时光。活动邀请到北京大学资源学院文物学院院长刘雄进行《文物精品和文化中国》主题分享，现场客户和全国各地客户都可以通过口袋银行直播平台和新门店百店联播平台共同分享。

    平安银行还在北京、广州、深圳、南京、佛山、温州和天津7个城市试点“一键借伞”和“一键暖手宝”便民服务，并将在全国范围推广。

    “智零售，新金融”模式以客户为中心，通过科技赋能、跨界合作等手段不断丰富门店服务场景，提升OMO服务体验，为客户提供线上线下无缝衔接的服务。未来，平安银行零售新门店会持续升级，让门店更智能，让智能更有温度，让温度呈现美好。