深耕大众旅游市场成效显著 同程旅行年累计服务人次突破20亿

    本报记者 梁傲男

    11月25日，同程网络科技股份有限公司（以下简称“同程旅行”）发布2025年第三季度业绩报告。财报显示，截至2025年三季度末，同程旅行年付费用户达到2.53亿，年累计服务人次突破20亿，创历史新高。

    受益于大众旅游人群消费潜力的持续提升，2025年第三季度，同程旅行实现营业收入55.09亿元，同比增长10.4%。其中，交通业务收入同比增长9%，达22.09亿元；住宿业务收入同比增长14.7%，达15.80亿元。

    今年前三季度，国内旅游市场延续复苏态势，旅游消费呈现明显的多元化、体验化升级趋势，出境游及入境游持续向好带来市场增量。深圳市华美酒店管理顾问有限公司首席知识官、旅游酒店行业高级经济师赵焕焱向《证券日报》记者表示，大众旅游市场所蕴含的消费潜力尚未充分释放，仍具备巨大的开发空间与增长机会，这为同程旅行未来的长期可持续发展创造了有利条件。

    大众消费潜力释放

    非一线城市人群正成为推动旅游市场发展的主力军。文化和旅游部数据显示，2025年前三季度，国内居民出游花费4.85万亿元。其中，农村居民出游花费增速显著高于城镇居民出游花费，同比增长24%。大众旅游消费潜力的释放，让深耕大众市场的同程旅行营收稳步增长。

    其中，随着我国“航空人口”的快速增长，同程旅行面向首次乘坐飞机的旅客推出了“首乘无忧”服务。8月份，同程旅行“首乘无忧”服务人次环比增长超300%。目前，该服务已覆盖广州、西安、武汉等25个重要空港城市。

    同程旅行不断优化服务场景，提升用户出行体验。9月，同程旅行微信小程序和APP接入“易安检”服务；同程旅行还在哈尔滨、海口等城市场站设立了近20个会员服务中心方便旅客出行。第三季度，来自同程旅行会员服务中心的服务人次同比增长106%。

    同程旅行不断丰富出行产品体系，将优质服务渗透至大众出行“毛细血管”。2025年三季度，同程旅行的城市通业务已覆盖超100个城市，该服务可满足普通旅行者的公交、地铁等日常出行需求。

    为了满足多样性的旅游出行需求，同程旅行持续丰富产品供给，并通过整合AI技术，为用户提供更具个性化的旅行体验。目前，同程旅行AI工具已经广泛应用于酒店、商旅、定制游等场景，旅游智能体DeepTrip自推出以来，已吸引了数百万用户体验及使用。

    网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾对《证券日报》记者表示，交通、住宿业务的稳健增长，是同程旅行深化挖掘大众消费潜力的直接体现。通过服务优化与产品创新提升核心用户价值，公司正构建起良性的“增长飞轮”，为其主业盈利水平的确定性增长提供了坚实保障。

    旅游产业链持续完善

    大众旅游时代，智能化技术的应用与普及，正推动旅游产业链加速变革。

    目前，同程旅行已累计与超过20个机场或机场集团建立战略合作。通过积极赋能航空产业链，同程旅行联合各机场不断加大智慧拼接和中转航线开发，助力机场吸引更多中转客源。

    同程旅行依托艺龙酒店科技等平台，持续推动住宿产业数智化升级。目前，借助“数智百宝箱”生态体系，艺龙酒店科技形成了覆盖酒店全生命周期的数智化解决方案。艺龙酒店科技旗下“旅智AI”，可帮助酒店商家综合提效50%，供应链一站式集采服务则为部分酒店商家降低30%的采购成本，同时大幅缩短筹建周期。

    截至2025年9月末，艺龙酒店科技平台运营酒店数量已增至近3000家，另有1500家正在筹建。第三季度，同程旅行其他收入板块同比增长34.9%，达到8.21亿元。随着对万达酒店管理（香港）有限公司（以下简称“万达酒管”）的收购，同程旅行将进一步完善酒店管理业务版图。

    国信证券研报显示，同程旅行强调以在线旅游为核心的发展战略，同时延伸供应链布局。10月份，同程旅行宣布与万达酒管就100%股权收购事宜完成交割，交易对价24.9亿元。同程旅行通过资本并购补充高端品牌，同时万达酒管在二线及以下城市的高端酒店布局与同程非一线城市用户群体相对契合。考虑此前同程并表的酒管业务分部盈亏平衡，预计并表后对于酒管部分的盈利能力有正向带动。

    “大众旅游市场蓬勃发展，其增长潜力在未来仍将持续得到释放。面对新的发展机遇，我们将持续丰富高品质旅游产品供给，满足更多普通消费者的旅行需求。我们将携手合作伙伴打造可持续的行业生态，推动文旅行业实现高质量发展。”同程旅行CEO马和平表示。

（编辑 贺俊）