中铁快运携手顺丰同城推出“轻装行”服务 合力打造文旅服务新范式

    本报讯 （记者李雯珊）近日，杭州顺丰同城实业股份有限公司（以下简称“顺丰同城”）与中铁快运股份有限公司达成合作，在北京西、上海虹桥、广州南等19座车站试点推出“轻装行”服务，为旅客提供“门到站”“站到门”同城行李搬运服务，铁路12306App、微信小程序同步推出“轻装行”功能，旅客可通过线上预约办理，由顺丰同城提供行李配送服务支持，将有效减轻携带大件行李出行的负担，乘坐火车出行更加方便快捷。

    据了解，该项服务覆盖车站周边35公里范围，旅客可根据实际需要灵活选择“门到站”和“站到门”两种模式。具体流程上，旅客购买车票后可通过铁路12306App、微信小程序预约“轻装行”服务，填写办理人信息、车次和行李详情，线上支付费用。

    据悉，依托成熟的配送体系，顺丰同城将根据行李的数量、体积、距离和时效需求进行实时智能调度；同时通过覆盖全城的弹性运力网络，以及“四轮+二轮”的多元化运力组合，保障各类行李准时送达；配送过程中，专业骑士将全程轻拿稳放，以标准化的操作流程呵护行李安全。

    顺丰同城作为第三方即时配送平台的代表，基于中立开放定位，可满足不同平台、行业的专业定制化需求，提供一站式解决方案。此次中铁快运与顺丰同城携手，创新采用“站内标准化服务+站外即时配送”的协同模式，通过资源整合与服务升级，不仅解决了旅客出行痛点，更合力打造出“即时物流+铁路客运”的精细化服务新范式，进一步丰富了文旅服务内涵，推动文旅服务从满足基本出行需求，升级为提升旅行幸福感与自由度，更契合当下人们对“松弛游”“品质游”的追求。

（编辑 张伟）