哈啰顺风车发年度治理数据：封禁使用外挂等车主超13万

    本报记者 李春莲 见习记者 袁传玺

    为响应全国交通安全日“文明守法，平安回家”号召，哈啰顺风车、哈啰打车本周宣布启动“安全出行月”——面向平台内车主持续整月进行安全出行主题宣教，同时公示了今年来平台在安全治理方面的成果。哈啰相关负责人表示，安全出行月活动旨在做专项交通安全宣教，强调交通安全法规，引导文明规范交通行为，倡议营造安全文明的交通氛围。

    本次安全出行月活动中，哈啰顺风车正式公布了今年以来企业自发自觉安全治理方面的成果。数据显示，哈啰全年累计永久封禁车主数超过13万人，封禁原因包括驾乘车辆与平台注册车辆不符、要求线下交易、欺诈刷单等。

    针对行业内活跃的外挂抢单现象以及其灰色产业链，今年以来，哈啰顺风车推出专项治理方案，一方面对车主进行主动教育，另外一方面持续迭代产品拦截外挂软件，同时进行动态地惩处治理公示。值得一提的是，哈啰顺风车重新梳理并升级了平台治理标准，从过去重处罚重封禁升级为包含规则教育、车主考试、警告提醒等多种手段。

    据统计，仅2022年哈啰顺风车面向车主和乘客开展安全规则教育超过百次。受益于持续不断地安全教育，截至目前已有超1400万车主和乘客向哈啰提供行程中的录音授权，此举将极大地帮助行程还原和纠纷判责，以及行程异常状态下平台安全措施及时介入。同时，在异常轨迹识别等模型算法升级、平台准入审核、行程保障、安全处置等方面，哈啰顺风车2022年累计投入已有数亿元。

    本次安全出行月活动期间，哈啰打车也举行了丰富的线下车主培训活动。

    哈啰打车安全生产负责人表示，安全是红线，在考虑安全教育常态化时，也做了一些创新尝试。例如自上线以来，平台内涌现了大量优质司机，在安全文明驾驶方面有突出表现。哈啰打车为此推出了服务分标准，用来衡量司机综合服务情况，遵守交通法规、文明行车等行为都作为服务分的加分标准，平台给予额外激励。哈啰打车方面表示，将持续认真履行企业主体责任，采取切实措施确保网约车规范运行，更好地满足市民出行需求。

（编辑 何帆 孙倩）