淘宝天猫连续三个季度保持高留存率

    本报记者 吴文婧

    11月17日晚，阿里巴巴集团公布2023财年第二季度业绩，截至2022年9月30日止的12个月，在淘宝天猫消费超过10000元的消费者数维持在约1.24亿且留存率达98%，连续三个季度保持高留存率，高质量消费群体的规模和黏性稳固。

    本季财报还首次专门阐述了“消费者购物体验升级”，这是本财年淘宝天猫的首要任务之一。今年，淘宝天猫在全面融合后确立了“从交易走向消费”的战略方向，即以服务好10亿消费者为中心，在引起消费兴趣、影响消费决策等方面强化能力建设，做深用户价值。

    在内容方面，随着首页展示和推荐等场景的内容化，淘宝App的用户参与度和活跃度持续提升，在用户中形成的消费目的地的心智深入人心。信息流、逛逛、订阅、有好店、有好货等内容场，形成拉新促活、成交转化、老客回访等不同功能的组合，则为商家提供更多流量入口和运营抓手。

    淘宝天猫“从交易走向消费”战略的另一重要举措，是从行业运营走向产业经营，其逻辑同样是围绕消费者的需求，精准洞察消费趋势，做深成熟品类，做大新兴品类。

    财报显示，本季度户外运动、宠物等兴趣品类和健康相关品类持续增长。趋势品类带来众多前景可期的新赛道。过去一年，运动户外、宠物、潮玩、珠宝等“新四大金刚”行业共诞生了超过400个细分品类、358个亿级品牌和3434个千万级品牌。

（编辑 李波 孙倩）