本报记者 王鹤 见习记者 冯雨瑶
战线拉长，优惠玩法花样百出……一年一度的“双十一”剁手季，真是年度最低价吗？消费者薅到“羊毛”了吗？
时常通过电商、直播购买商品的王女士告诉《证券日报》记者，“双十一”在某平台购买的煎饺，按优惠规则算下来，其实和平时的价格差不多。记者通过其购物记录看到，“345g*6袋装”煎饺预售价109.80元，各种优惠后实际到手价79.80元。购物记录还显示，9月份王女士在该平台购买相同规格的煎饺，原价109.90元，优惠30元后，实付79.90元。
“之前更早的活动价也是79.90元，所以我觉得‘双十一’的价格并不是最便宜的。”王女士向记者说道，“不常买的话确实很难记住价格，所以消费者也不知道自己‘双十一’买的东西是否真正获得了优惠。希望商家在‘双十一’少一点套路，多一点真诚，真正把优惠给到消费者。”
经常在电商平台购买护肤品的郑女士亦向《证券日报》记者表示，“50ml娇韵诗双萃精华平时的价格在960元左右，有活动的话就是699元，但我现在看到‘双十一’的价格也是699元，和之前的活动价完全一样。”
2009年，第一届“双十一”在短短一天内创下了约5000万元的销售额，此后随着电商的飞速发展以及大众消费水平的提升，“双十一”的销售额连创新高，数据显示，2020年全网销售额已突破8600亿元。
十二年来，“双十一”对经济的拉动作用明显，同时也“造富”了不少产业。但近年来，商家、平台“虚打折假优惠”“先提价后降价”等套路层出不穷，设置的各式复杂环节也让消费者倍感“心累”，直呼“没点数学功底真玩不过商家”。
此外，在直播电商爆发式增长，人人皆可直播的时代也滋生了虚假宣传等不少乱象，消费者在各种诱惑下一顿“买买买”，也未必得到了真“优惠”。郑女士向记者无奈称：“在直播间买护肤品赠小样，小样屯了一波又一波，但保质期短，最终用不了都浪费掉了，‘买赠’不如打折来得实在。”
在此背景下，监管如何“把好关”，做好全方位“看管人”，进一步促进“双十一”规范发展尤为重要。
日前，市场监管总局发布《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》提及，禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。同时，市场监管部门提示，“双十一”期间，广大消费者应当理性消费，同时提高维权意识，遇到侵权行为应当及时向平台企业或市场监管部门投诉举报，运用法律武器维护自身合法权益。
中南财经政法大学兼职教授、知名财经评论员谭浩俊告诉《证券日报》记者：“总体来讲，电商各平台当前还存在一些乱象，但随着监管力度的加严，这些乱象正在逐步改善，归根结底，无论是商家还是平台都要遵守信用、守住底线。同时消费者在‘双十一’也要理性消费，切勿冲动乱买。”
“从直播电商这块看，监管主要还是落实两端，一端是供应链端，这要依赖于各地的生产厂家所在的市场监管部门，加强对产品的质量以及性能等进行‘把关’；另一端是对于平台端是否存在客户投诉的夸大宣传、销售假冒伪劣产品进行监管。如果这两端能够做好，加上对消费者的反馈信息及时处理，可更好地防止消费者权益受损。”艾媒咨询首席分析师张毅在接受《证券日报》记者采访时表示。
（编辑 上官梦露）
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