将质量作为生存根本 公牛集团公开销毁20多万元泡水产品

    本报记者 吴奕萱

    近日，江西省萍乡市上栗县彭高镇杂下砖厂旁的高铁桥下一大批公牛产品遭到碾压，引起市场关注。该事件起源于7月份萍乡的一场特大暴雨，直接导致许多商家销售的公牛产品泡水。

    公牛集团股份有限公司（以下简称“公牛集团”）随即派出工作人员对萍乡市分销该产品的商户进行统计并将泡水产品全部一比一更换，并把泡水产品进行统一销毁，于是便发生了开头的一幕。

    据悉，公牛集团本次销毁的泡水产品总价值约20多万元，涉及公牛产品经销商客户多达二十多家。公牛集团质量总监单棋凌对《证券日报》记者表示：“公司一直将质量作为生存根本，这次事件也体现了公司一直以来对质量的严格要求以及维护品牌形象的决心。”

    萍乡市发生洪灾后，公司总部第一时间抽调人员到萍乡现场勘察，从维护消费者使用体验以及对产品质量的考虑，采用了销毁的处理方式。单棋凌坦言：“我们希望消费者都能用上好的产品，用上放心的产品。”

    据招股书显示，公牛集团销售以经销模式为主，截至2018年12月31日，公司合计经销商数量多达2273家，公司是如何控制保障全国各地公牛产品质量的呢？

    “最主要的就是在源头保证质量”，单棋凌如是说道。“经过多年的发展，公司建立了针对研、产、供、销的完整的产品质量控制体系，制定了质量控制流程和管理制度，拥有一支专业化的品质管理队伍以及大量试验检测设备，首先能够确保产品在大批量生产过程中不变异、不流出不良品。”

    招股书显示，公牛集团已拥7个质量检测实验室，配备了2000余台检测设备，并拥有700余名专职人员从事质量管理与控制相关工作，截至2018年12月31日，公司及子公司共取得了229个3C认证证书并先后获得了“全国质量稳定合格产品”“质量可信产品”“中国出口质量安全示范企业”“浙江名牌产品”“宁波市市长质量奖”等20多项质量相关奖项。

    单棋凌还介绍：“公司对所有经销商实行严格的准入管理，从意愿、能力、资金、经验、市场发展等多个维度进行准入考核，并为入选的新经销商提供理论培训和市场实践培训。”

    据悉，申请加入公牛集团的经销商必须通过公司的面试以及培训考核，并进行年度工作规划及通过审核后才可以与公司签约。与此同时，合作期间，公司亦定期对经销商的经营实力和经营状况进行多维度的跟踪考核。

    此外，公牛集团还拥有面向全国的呼叫中心、电子商务销售平台和渠道加盟体系，能够为客户提供更加高效、及时、专业的技术支持和贴身服务。建立客户服务流程组织，定期对产品市场表现力、客户应用体验感进行研究分析和改善。

（编辑 上官梦露）