美罗百货首获 “中国商业质量奖” 新零售战略进一步巩固行业地位

    9月17日，在中国商业联合会举行的全国商业科技质量大会上，美罗百货经过严格评审后，荣获“中国商业质量奖”奖项，这是中国首家获得该奖项的商贸企业。

             （2018年全国商业科技质量大会在北京人民大会堂举行）

    美罗百货总经理高晓雨在大会上作了以“创新驱动促转型质量为本立根基”为主题的发言。她表示，以“消费者需求为导向，让消费者满意为中心”的经营服务理念使得美罗取得了经济效益和社会效益的双赢，只有全心全意为顾客着想、为顾客谋利益，才能真正成为消费者心中的“名牌”。

    深耕近三十年的美罗百货是国内极具代表的高端精品百货之一，汇集了HERMES、GUCCI、BURBERRY等众多国际名品以及上千个国内外时尚名品。就在去年，美罗百货还孵化出了MATROGBJ美罗国际珠宝这一独特业态。据悉，MATRO GBJ美罗国际珠宝是高端珠宝品牌集合店，颠覆传统珠宝行业品牌集中度低、产品同质化严重等问题，而独家开创了海外珠宝品牌集合店+线上旗舰店+进口保税消费模式，成为珠宝新零售的先行者。

    集合店模式跑出行业独角兽

    消费升级趋势下，单一品牌早已不能匹配消费者日益精细、多元的需求变化。对于珠宝品牌来说尤其如是。目前市面上大部分珠宝品牌给人留下的还是传统印象，较少有创新尝试，而实际上，一些国内外设计师原创的、新奇特、个性化的品牌产品其实更受年轻消费者欢迎，汇集国内外精选珠宝的品牌集合店模式也应运而生。

    MATROGBJ美罗国际珠宝全称Global（全球）Boutique（精品）Jewelry（珠宝），意为荟萃世界精品珠宝，缔造珠宝文化之美。集合了来自美、意、英、德、法、加、丹、澳等全球15家精品珠宝。消费者无需再奔波于不同柜台甚至是不同的商场，仅在MATROGBJ美罗国际珠宝即可完成一站式购物。无论是年轻时尚的潮系珠宝，罕见的顶级红蓝宝石和祖母绿，以及澳洲欧泊大矿主直采直售的顶级欧泊品牌，还是不可被复制的黄金八彩及立体缎面制造工艺，运用3D打印技术呈现动物头骨的珠宝饰品，集几何学、建筑学、现代艺术学之大成而诞生的极简珠宝设计等，都被精心遴选、集合在MATROGBJ美罗国际珠宝里，带给人一种不同于传统珠宝店的消费感受。

    事实上，品牌集合店的形式在奢侈品、服装等领域早有尝鲜者，并且屡试不爽，这也从侧面印证了集合店模式确实符合消费升级下的新兴市场需求。无论是IT、江南布衣等服装品牌，还是北京SKP等传统百货，都在加码集合店，试图借助多品牌组合出不同形式，丰富实体店购物的多样性，来抵御网购的冲击。

    不过，集合店模式在珠宝领域还是首例，这也使得MATROGBJ美罗国际珠宝成为珠宝行业敢破敢立的独角兽。业内人士认为，品牌集合店符合现在消费者对个性化的追求，使消费者在每次进店后都能得到不一样的惊喜。相比单一品牌，集合店能够在有限的空间内提供给消费者更多元化的选择，不同风格的产品组合也能激发消费者的潜在需求，发挥更强的吸客能力。

    极致体验解锁珠宝新零售

    众所周知，电商平台凭借价格、渠道优势，曾使实体门店的客流量、业绩受到严重的负面影响。不过，自2017年刮起的新零售之风却再次赋予实体零售新生，使得实体门店不可或缺的体验感、场景感等，都成为抗衡电商的利器。对此，MATROGBJ美罗国际珠宝也在探索自己的新零售之路，同时为整个珠宝行业提供了不少有价值的尝试经验。

    据悉，除了荟萃海外珠宝于一店外，MATROGBJ美罗国际珠宝还提供一对一的VIP服务、各线上平台旗舰店以及全国主要经济城市高端实体店。在一对一VIP服务方面，MATROGBJ美罗国际珠宝可为顾客提供定制化服务，依据大数据及顾客消费喜好等定制私家产品，既满足客户的个性化需求，也使门店告别千店一面。同时，MATROGBJ美罗国际珠宝还尝试利用VR技术进行珠宝试戴服务，借助VR设备与消费者有更智能、直观的互动交流。在门店新零售方面，MATROGBJ美罗国际珠宝位于长乐路的门店内，则专门开辟出了一半的店铺面积用作沙龙体验区，“珠宝体验+咖啡沙龙”的模式为到店消费者带来了更为极致的消费体验。

    与此同时，当全渠道布局越来越成为大势所趋，为了更贴近消费者，给消费者提供随时随地的便捷购物体验，MATROGBJ美罗国际珠宝还采用O2O的线上线下互动结合模式。不仅在北京、上海、苏州开设了高端奢华的国际珠宝首饰集成体验馆，还上线了美罗全球精品购互联网平台，并且保证线上线下同价，让消费者在享受线上购物便利的同时，又可享受线下贴身的服务，并可以避免因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”，实现互联网与地面实体店的完美对接。

    另外，MATROGBJ美罗国际珠宝还担任着多个国际珠宝品牌中国独家总代理的身份，这使得珠宝销售没有冗杂的中间环节，当一件珠宝从海外品牌发出，经海关监管保税仓查验检测后，直接配送至MATROGB美罗国际珠宝J展售厅销售。确保中国珠宝爱好者在MATROGBJ以海外同价即享国际正品珠宝。