青岛海尔独家发布全场景定制化智慧成套方案

    证券日报 曲芷

    3月7日，青岛海尔在上海独家发布全场景定制化智慧成套方案，这是行业首个以用户为中心、用户可定制的智慧成套方案，通过“4+7+N”的业务模式实现智慧家庭全新体验。

    据了解，青岛海尔不仅重新定义了智慧家庭的体验价值，而且以行业对智能的探索与实践形成了泾渭分明的区隔。海尔智慧家庭的智能因为互联互通、主动服务、智慧成套、一站式服务4大独具的优势开始进入家庭。在行业单品智能无法联通、人控制机器被动服务、服务碎片化的时候，海尔率先实现不同产品间信息共享互联互通，实现自判断、自决策的主动服务，以全场景定制化智慧成套方案开启生活X.0时代。

    用户拥有“4＋7＋N”的美好体验

    在发布会现场，海尔家电产业集团副总裁王晔向大家进行了“4+7+N”全场景定制化智慧成套方案展示。

    王晔表示，在此之前，如果消费者想体验整套智慧方案，往往需要东奔西跑买到各种不同品牌的零散单品才能拼凑起一个智慧家，且服务不统一、风格不统一，产品间也无法互通。而海尔此次发布的“4+7+N”全场景定制化智慧成套方案，基于其独有的成套能力，改变了这种现状。

    具体来说，“4”是指海尔持续迭代升级的4大物理空间，包含智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室、智慧卧室，“7”代表的是全屋空气、全屋用水、全屋洗护、全屋安防、全屋语音、全屋健康、全屋信息7大全屋解决方案，而N是个变量，代表的是用户可以根据自己的生活习惯自由定制智慧生活场景，无限变化。基于4大物理空间和7大全屋方案，从装修前到装修后，各种空气、用水、食物、安防、娱乐等智慧生活需求均可一站满足，且实现智慧场景无限定制。

    3大平台赋能智慧成套方案破解行业4大痛点

    海尔“4+7+N”全场景定制化智慧成套方案凭借互联互通、主动服务将行业难互通、不主动、未成套、服务碎片4大痛点一一消解。

    发布会上介绍了青岛海尔破解行业4大难题的原因是“人单合一”模式下独有的3大平台支撑。基于顺逛第一社群交互平台，80万微店主构成的“用户传感器”可以零距离交互用户需求；COSMOPlat工业互联网第一平台上，智慧家庭产品、服务及解决方案能够得到快速、精准落地；而基于智慧家庭行业人工智能第一平台U+，海尔可以聚集更多的开发者，实现场景的快速迭代。本次发布会上，U+平台同步发布了U+智慧生活X.0，以UHomeOS和IoT+AI双引擎开启全场景服务定制时代。伴随着全球首个场景Store的诞生，用户可以在U+APP内更方便地定制更多场景解决方案。

    智慧家庭加速入户激活商业价值

    此次海尔不但以全场景定制化智慧成套方案重新定义用户体验价值，还在渠道、服务、产品层面做足了准备，以成套体验、成套设计、成套销售、成套服务的4大成套能力共同推进智慧家庭市场的商业价值提升。

    海尔智慧家庭用4步在市场层面实现真正落地。一是全渠道可供体验与购买。除了线下海尔已经拥有30000家门店，今年还将继续布局6000+智慧家庭体验店，顺逛及其他电商平台也将打造线上智慧家庭体验中心，多种渠道方便用户体验及购买；二是成套设计方面。依托海尔迭代升级的3D云设计平台，可提供全屋一键配置的省心设计，多种风格一站满足；三是成套销售方面。四是成套服务方面。破解用户多次选择多方下单多次安装的费心费钱费时痛点，海尔在行业内率先实现一站式端到端的成套定制服务，全流程生命周期管护，1个服务团队1次性解决用户成套家电的任何服务需求。

    发布会上，青岛海尔还与百度启动智慧家庭战略合作。青岛海尔对双方合作前景非常期待，双方将在智慧家庭如何建设和如何给用户带来更好的体验方面展开战略合作。今年年初，全球最大的物联网标准组织OCF为海尔颁发了中国唯一一个IoT互联互通证书，智慧家庭项目获国家发展改革委批复，列入国家“增强制造业核心竞争力专项2018年项目”，海尔智慧家庭成为国际唯一认可、国家率先背书的落地美好生活第一样板。