本报讯 （记者贾丽）当服务机器人从酒店的新奇点缀变为标准配置，行业思考也随之升维：如何让科技不再是冰冷的工具，而是成为懂你所需的贴心伙伴？11月29日，北京智慧酒店机器人“揭榜挂帅”应用大赛在北京举行。
本次大赛设立四大核心赛项，26家科技公司共同角逐，在这场关于未来服务的探索中，参赛选手北京云迹科技股份有限公司（以下简称“云迹科技”）拿下三项大奖第一名，交出了一份与众不同的答卷，展现了科技的温度与智慧。
其创新的“具身智能+离身智能+生态协同”三位一体架构，实现了服务机器人从单一功能到群体智能的跨越，为智慧酒店提供了新的升级思路。
以赛促研
本次大赛设计了客房服务、迎宾引导、清理清扫、娱乐互动四个赛项，每个环节都源自真实的酒店服务场景。来自行业的26支参赛团队在专业赛制下同台交流，单日三轮的密集赛程既考验着设备稳定性，也展现了各家企业对服务本质的理解。
云迹科技凭借其懂得协作、主动关怀的“机器人伙伴团队”，在本次大赛的客房服务、清洁清扫和娱乐互动三大赛项中表现突出，均拿下第一名。
具体来看，在客房服务赛项中，云迹科技的机器人团队展现了出色的任务执行能力。
UP机器人在模拟酒店环境中完成了从大堂到客房的全程配送任务，包括自主乘梯、路径规划、精准停靠等环节。其模块化设计实现了送物仓的快速切换，能够适应不同尺寸物品的配送需求。
云迹科技自研的HDOS系统，则在多需求同时迸发的压力测试下，让人看到了高效的调度能力。
在模拟的多个客房同时发出服务请求的场景，HDOS可以智能识别需求优先级——简单的咨询、送物交由机器人，客户需求转接给前台人工，设备报修等专业问题直接将工单弹给工程部。这套智能调度系统在压力测试中的稳定表现，为酒店应对高峰时段的服务需求提供了可靠的技术解决方案。
而且，云迹科技通过开放接口与鹿马、美团等系统深度集成，实现了从入住办理到服务送达的全流程自动化，“外卖员+机器人”接力配送模式，重构了酒店服务流程，显著提升运营效率。
据了解，云迹科技的清扫机器人工作噪音控制在63-67分贝，低于行业标准，确保服务不打扰客人休息。对于地上的面包屑、花瓣等不同类型的垃圾，清扫机器人也能高效完成清理任务。
烹饪机器人开辟酒店新增量
在本次大赛的娱乐互动赛项中，烹饪机器人的表现成为现场关注的一大亮点。这不仅要求机器完成餐品制作的全流程，还要确保出品的标准化与稳定性，对参赛企业的技术整合能力提出了更高要求。
云迹科技在此赛项中展示了智能炒菜机器人、煮面机器人和咖啡机器人三款产品解决方案。其中，煮面机器人与咖啡机器人，进一步完善了酒店智能餐饮的服务体系。咖啡机器人则现场演示自动取杯、精准研磨、智能萃取到自动扣盖，全程无需人工干预。而且咖啡机器人与配送机器人形成了高效协同。
云迹科技煮面机器人 企业供图
业内人士认为，云迹科技通过烹饪机器人矩阵的展示，正在重新定义酒店餐饮的服务边界。这不仅是技术的展示，还是对酒店运营模式的创新探索，为行业开辟了增收提效的新路径。
在大赛设置的多个实战场景中，云迹UP机器人展现了令人印象深刻的适应能力。机器人可以实现“一机多能，分时复用”，一个通用底盘，如同一个“机器人安卓系统”，可自由搭载送物、清洁、消杀乃至香氛等多种功能仓。
酒店能够根据时段和需求，动态调整机器人的“职业身份”：早高峰它是送物员，午间化身为清洁工，深夜则执行安防巡逻。这种“变形金刚”式的柔性能力，将单台设备的利用率与投资回报率提升到新阶段。
赛事过程中，HDOS扮演着全局调度的“智慧中枢”，让机器人群体从“各自为战”升级为“群体协同”。
构建开放共赢的服务生态
云迹科技通过构建开放的API生态，将机器人深度融入酒店的数字肌体。与客梯控制系统、智能门锁、酒店PMS乃至美团等外部平台的打通，使得机器人不再是信息孤岛，而是成为连接一切服务的智能节点。云迹与美团打通的“外卖员+机器人”接力配送模式，正是这一生态价值的缩影，它系统性地解决了酒店内部“最后100米”的配送难题。
随着酒店行业从“数字化”向“数智化”深度转型，单一功能的自动化设备已难以满足高质量发展的需求。云迹科技在此次大赛中展示的三位一体架构，以其系统性的解决方案和前瞻性的布局思路，为行业提供了可借鉴的转型路径。
（编辑 张伟）
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