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本报讯 (记者金婉霞)5月10日,江苏一名消费者发视频投诉称在上海来伊份股份有限公司(下称“来伊份”)的粽子中吃出异物,并要求来伊份官方给一个明确的回应。5月12日,来伊份公告称,公司在关注到舆情的第一时间已启动全链路调查程序,并积极与相关消费者沟通,确保消费者的健康与权益得到保障;同时,公司已全面下架本批次蜜枣粽产品,消费者可选择就近门店进行退换货,并可得到相同金额的额外补偿。
对于事件本身,来伊份称,公司将对相关问题进行全面调查,后续调查结果会及时向广大消费者公布。“公司一直秉持实事求是、客观理性的态度处理和解决任何问题,始终坚持服务好每一位消费者。同时也欢迎广大消费者、社会各界朋友,用大家对来伊份的关爱之心,帮助与支持公司不断进步成长。”来伊份在公告中表示。
事后,作为合作品牌方,浙江五芳斋实业股份有限公司也公告称,公司高度重视,第一时间成立专项工作小组,对生产流程进行深入排查,协同合作品牌方对相关问题进行全面核查,主动配合相关部门现场检查。
(编辑 张昕)
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