万物云董事长朱保全：物业行业呈现“五化”趋势 四大建议直面行业根本问题

    本报记者 李昱丞

    10月12日，为期3天的2023中国国际物业管理产业博览会（以下简称“物博会”）在深圳开幕，物博会强大的溢出效应吸引着近200家参展商、约5万余名行业从业者报名参会。

    万物云董事长朱保全在开幕式活动致辞中对物业行业大胆预测“五化”趋势，即岗位物联网化、作业流程化、作业机械化、服务AI化、管理报告数据化。他认为，物业行业靠信息不对称、数人头的经营模式越来越不可行。

    在主论坛上，朱保全以《无规矩不成方圆》为主题，与同行分享了他对住宅物业根本问题的一些思考。在朱保全看来，住宅物业行业有一个本质问题一直未能得到系统解决，即个别业主的利己行为与全体业主集体利益间的博弈。由此，产生了诸多现象：一是社交媒体上出现“取消物业”的声音，资本市场里物业股价值被低估；二是从开发商前期物业合同，到“能人治理”下的首批业主委员会及物业合同，社区根本问题持续，“公地悲剧”一直存在，但矛盾转移为对物业公司的不满；三是业委会制度本为提高解决问题效率产生，业委会作为业主选出来的权益组织，是“矛盾的化解者”，但在实践中变成权力的拥有者。

    他期待，权利与义务归位能达成社区博弈的纳什均衡，并提出四大建议：1、政府推动对业主共有产权保全义务的宣传;2、行业协会推动司法对“搭便车”行为建立快速裁决机制;3、政府推动业主委员会机制的更新;4、物业公司以阳光物业为目标，以接受监督为自律。

    除了在物博会上积极建言献策，万物云展馆体现了满满的“科技感”，全方位展示了“智慧出行、数字维保、智能调度平台、远程运营中心”等多项智慧社区产品及解决方案。

    万物云智能社区体验馆现场展示的方案显示，针对社区物业服务的全过程，利用边缘巡检、边缘对讲及各类物联网设备，可有效解决云端巡检和对讲响应慢、延迟高、成本高，人员巡查效率低下等问题。

    展会现场，万物云与深圳市鸿荣源物业管理有限公司、深圳市之平物业发展有限公司、衡宽国际集团等12家企业现场签署战略合作协议。万物云表示，未来公司将携手同行打造更多智慧社区，为行业高质量发展提供更加有力的支持。

（编辑 孙倩）