本报见习记者 吴晓璐
从为民航旅客免费退票，到组织包机运送医护人员和医疗物资，再到开通“绿色通道”，对寄往疫区指定接收单位的捐赠物资免费运输。在这场抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情战斗中，航空公司成为中流砥柱之一。据记者统计，目前7家上市航空公司积极投身其中，并推出针对性措施。
中国物流协会特约研究员杨达卿接受《证券日报》记者采访时表示，此次疫情风险较大，但大型航空公司以公众安全为重，开辟空中驰援通道，投入大量人力、运力承担应急和救援物资、医护人员的运输，既充分展示了社会责任感，也展现了专业的应急反应和应急运输服务能力。
疫情面前显担当
“今天东航还有3班医护人员的包机驰援武汉，从太原、南京、西安出发。”2月2日，东方航空相关人士对《证券日报》记者表示，从除夕夜（1月24日）至2月1日，东航共执行10班各地赴武汉医疗包机任务和20班海外物资运输保障任务，共运送来自上海、西安、太原、昆明、兰州、西宁、银川等地共1109名医护人员，通过全货机和客机腹舱从法国、美国、澳大利亚、荷兰、菲律宾、新加坡、日本、缅甸等世界各地累计抢运医用口罩、护目镜、防护服在内的疫情应急物资210余吨。东航携手阿里巴巴共建“抗疫医疗物资全球采购+全球运输无缝对接”直达通道，可直采运输全球14国医疗物资驰援武汉。
自1月23日，武汉离汉通道暂时关闭之后，武汉各个医院医疗物资缺乏、向社会征集物资的消息不断传出。1月24日开始，国家卫健委调派医疗队、紧急调配个人防护用品送至武汉，社会各方援助也源源不断，而物资运送成为其中关键环节，各个航空公司也在力所能及贡献自己的力量。
杨达卿对记者表示，航空运输有远距离运输及国际跨境运输应急物资的高时效、更卫生、批量大的优势。目前，国航、东航、南航、海航都启动了应急物资及医护人员的包机运送，并承担国外慈善机构等援助物资的运输，顺丰航空也申请增加航班驰援募捐物资。
据记者梳理，目前，东方航空、南方航空、中国国航等大型航空公司均执行多次特殊包机任务，东方航空、南方航空、海南航空、春秋航空、吉祥航空、华夏航空等均开通救援物资运输绿色通道，优先保障防控物资运输。
据报道，针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，截至2月1日，中国民航系统共3545个航班，运送防控物资496292件，累计3752.20吨。其中，赴湖北地区113个航班，运送防控物资177904件，累计1098.74吨。累计运输人员5564人次，其中运送医护人员5165名，运送399名海外滞留旅客回国。
中央民族大学教师李清波对《证券日报》记者表示，由于疫情，九州通衢武汉成了一座孤岛，全国地面交通运输也面临着很大挑战，特殊时期，航空运输更加凸现了重要地位和宝贵作用。首先，航空运输更快更精准。在全国交通运输的大盘中，航空运输更利于发挥快速精准的特征，高效快捷地把最紧缺的医疗资源和医护人员送到疫区前线。其次，航空运输更利于疫情防控。点对点的运输模式更利于防控疫情，航空运输的出发和到达都在机场的指定位置，检疫布控更加便利严格。最后，航空运输保证了全国交通运输网络不会中断。在重大疫情面前，许多地方采取了封路以保护属地安全的特殊措施。航空运输不受地域封路的影响，确保全国交通运输网络正常运行不被阻断。
切实做好疫情防控工作
1月21日，民航局下发《关于进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》及民航防控总体工作指南、运输航空公司防控工作指南、运输机场防控工作指南等3个附件，要求民航各相关单位做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。
东方航空上述相关人士对《证券日报》记者表示，自肺炎疫情发生以来，东航集团成立了东航应对处置新型冠状病毒感染的肺炎疫情领导小组和办公室，以及员工防护组、旅客服务组、航空器保护组、运营决策组等七个专项工作小组，合力有序推进疫情防控各项工作。1月27日，东航集团召开党组（扩大）会议，对全集团新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作再动员、再部署。
另外，为了尽可能减少交叉感染机会，确保旅客服务、运行生产免受冲击，近日，几大航空公司对客舱服务、机上配餐配品、贵宾室服务内容等都进行了重大调整。
1月30日，在国家卫健委就新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控中的运输保障情况举行的新闻发布会上，民航局飞行标准司相关负责人表示，减少疫情通过航空器传播是当前民航工作的重点，针对可能带来的返程高峰，民航采取多种有效措施，包括增加飞机通风循环、增加消毒频次、优化机上的服务流程等，最大限度减少疫情传播的可能性。
此外，民航免费退票政策从1月24日延长至1月28日。1月27日，民航局要求，在1月28日0时前已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票，不得收取任何费用。
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