百邦科技推行业标准化 手机售后服务进入国标认证视野

    本报讯

    日前，中国商业联合会、中国保护消费者基金会联合举办“第九届全国售后服务大会”，百邦科技（300736）摘得全国商品售后服务“五星级”达标认证，并被评定为“全国顾客放心消费品牌”。

    全国售后服务大会是国内售后服务行业两年一度的盛会，以宣传贯彻GB/T 27922售后服务行业国家标准为主要目的。百邦科技以专业售后服务企业的角色参与GB/T27922体系评审，也将手机、智能电子类产品的售后服务带入了国家标准的评价和认证视野，或将推动该垂直领域更快实现服务的标准化和规范化。

    据了解，相对其它行业，手机、智能电子类产品的售后维修呈现出更分散、更无序的市场格局，百邦科技为推进行业标准化付出持续努力。

    2019年初，百邦科技参与起草和修订了由人力资源和社会保障部、工业和信息化部组织有关专家修订的“信息通信网络终端维修员”国家职业技能标准。

    当前，百邦科技以城市联盟、工程师之家为抓手，积极拓展与小微维修门店连锁加盟业务，拟通过统一供应链、统一培训认证、统一品牌形象、统一线上运营等方式，推动手机、智能门锁、智能家居等更多智能电子品类的售后维修标准化。

    据介绍，百邦科技拓展连锁门店已超过420家，包括会员制和加盟制门店。到2019年底，百邦科技有望拓展连锁加盟门店超千家，深度覆盖到二、三、四线城市乃至县域地区。

    百邦科技曾先后为诺基亚、摩托罗拉、三星、HTC、联想等品牌提供售后服务。目前是Apple在中国大陆知名的授权服务商，以直营模式开设AASP门店150余家，在全国24个省份提供统一的Apple“真原厂”服务。

（编辑 上官梦露）