多部门联合发布《关于提升网络交易平台产品和服务质量的指导意见》

    本报讯 （记者寇佳丽）12月12日，国家市场监督管理总局、商务部等多部门联合发布《关于提升网络交易平台产品和服务质量的指导意见》（以下简称《指导意见》）。

    《指导意见》提出，“力争到2030年，平台产品和服务质量显著提升，重点领域产品质量突出问题得到有效治理，线上服务标准化、规范化程度明显提高，网络交易环境更加优化，形成一批具有国际竞争力的网络交易企业和品牌，消费者满意度大幅提升，推动平台经济创新和健康发展”。

    围绕“提升产品和服务供给质量”“加强经营主体全面质量管理”“治理网络交易违法经营行为”“强化网络交易平台质量监管”“营造安全放心线上消费环境”五个方面，《指导意见》提出了15项具体措施。

    在提升产品和服务供给质量方面，其中一项具体措施是：培育大众信赖的网络经营主体。引导平台算法逻辑向优质侧重。推进平台内产品质量分级试点，鼓励设立质量分级专区。发展一批放心消费网店、直播间，培育一批服务质量好、创新动能足、带动作用强的线上品牌。鼓励平台优化完善信用评价机制，将市场监管部门依法共享的经营异常名录、严重违法失信名单、行政处罚、信用修复等信用信息纳入评价体系，督促平台内经营者如实披露消费评价信息。引导平台、平台内经营者加强与国家企业信用信息公示系统、全国信用信息共享平台等政务服务平台对接，完善网络经营主体质量信息标注。

    在营造安全放心线上消费环境方面，其中一项具体措施是：促进信息公开。规范引导平台、平台内经营者“亮照、亮证、亮规则”，督促平台清理无效证照。强化线上消费领域信用体系建设，依法公示消费投诉信息、行政执法信息和企业信用信息。督促平台依法公示服务协议和交易规则，引导平台内经营者如实披露产品和服务质量等相关信息。

（编辑 何帆）