携程2023年净营收同比增长122% 近三成净营收用于产品研发

    本报记者 谢岚 见习记者 梁傲男

    2月22日，携程集团公布2023年第四季度及全年未经审计的财务业绩。2023年全年，携程集团净营收445亿元，同比增长122%。具体来看，住宿预订营收为173亿元，交通票务营收为184亿元，旅游度假营收31亿元，商旅管理营收为23亿元，分别同比增长133%、123%、294%、109%。

    北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋对《证券日报》记者表示：“过去一年，旅游业基本面恢复，签证政策大幅度松动，出行产业链持续受益。携程在渠道端市场地位稳固，促进其业务收入增长强劲。行业的复苏火热预期将带来更多潜在竞争者，未来渠道端竞争格局将更为激烈。”

    “2023年，在旅游热潮的推动下，中国开启了与世界重新连接的重要征程。得益于不断扩大的市场影响力，我们的国际业务取得了显著增长。”携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示，“我们将持续关注全球化和人工智能创新，进一步探索未来的机遇。”

    与旅游行业共复苏

    文化与旅游部数据显示，2023年国内出游人次48.91亿，比上年同期增加23.61亿，同比增长93.3%。分季度看，第四季度国内出游人次12.17亿，同比增长179.1%。冰雪游及各地文旅“内卷”，让传统淡季的第四季度旅游市场保持较高热度，带动在线旅游平台各项业务增长。

    从业务板块来看，第四季度，携程住宿预订营收39亿元，同比增长131%；交通票务营收41亿元，同比增长86%；旅游度假业务营收7.04亿元，同比大增329%；商旅管理业务营收6.34亿元，同比增长129%。

    携程的出入境及国际业务恢复较快。第四季度，携程出境酒店和机票预订恢复至2019年同期的80%以上，高于行业整体约60%的恢复率。携程国际OTA平台总预订同比增长超70%。

    此外，2023年国内旅游消费金额同比大增。文化与旅游部数据显示，2023年国内游客出游总花费4.91万亿元，比上年增加2.87万亿元，同比增长140.3%。把握旅游复苏势头，携程加大对AI技术投入力度。2023年全年，携程产品研发费用达到121亿元，同比增长45%，约占净营业收入的27%，为业务创新提供底层支撑。

    技术研发成果体现在客户服务、内容创新、合作伙伴赋能等诸多方面。2023年7月份，携程推出旅游行业垂直大模型携程问道（内测）、AI旅行助手TripGenie。截至2023年年底，借助智能客服，携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率均已达到七成以上。

    中国企业资本联盟副理事长柏文喜对记者表示：“为了抓住全球旅游业的增长趋势并创造新机遇，头部在线旅游平台致力于提升技术与产品创新能力，提升客户服务，促进旅游业可持续发展。”

    带动旅游就业

    财报显示，2023年，携程平台四、五线城市机场航段量大幅增长，同比增长127%，比2019年增长13%。全年新入驻民宿商家数量同比增长122%。携程旅游度假业务全年合作商家数量同比增长54%，交易金额同比增长超3倍。

    旅游产业对住宿、餐饮、购物等消费的拉动作用明显，是巩固乡村脱贫攻坚成果与乡村振兴的有效途径。同时，作为促进就业的“强劲引擎”，旅游业创造了大量的工作机会。财报显示，截至2023年，通过自身招募以及平台注册的导游、定制师等方式，携程直接带动就业人数超10万人，加上在平台提供酒店、机票、门票、用车等服务的从业者，间接带动就业人数超1000万。

    携程集团首席执行官孙洁表示：“我们努力通过创造更多就业机会，将可持续发展作为长期增长战略的组成部分，通过社区友好、环境友好、家庭友好和生态链友好等方面，推动行业可持续发展。”

（编辑 才山丹）