交通运输新业态群雄逐鹿 从业者保障提升刻不容缓

    快递物流

    业务量突破 价格战趋缓

    快递物流行业在2021年迎来业务量的明显突破。12月8日，据国家邮政局快递大数据平台数据显示，2021年我国快递业务量突破1000亿件，连续8年稳居世界第一，这也标志着我国邮政快递业发展又迈上了崭新台阶。

    截至目前，已有8家快递企业成功上市，形成3家年业务量超100亿件、收入规模超1000亿元的品牌快递集团。

    海豚智库电商分析师李成东表示，随着近两年直播带货行业异常火爆，且发展前景广阔，未来国内网络购物行业规模会越来越大，巨大的市场空间将激发更多快递物流公司参与其中。

    信息泄露问题在物流行业尤为突出。一张小小的快递单包含了用户的姓名、电话、住址等个人信息，不法分子便是由此推算出用户的消费习惯、经济能力等，进而实施诈骗。一位快递员告诉记者，自己平时会经手上万条用户信息，曾有人想以每条2元的价格收购。

    11月1日，《个人信息保护法》正式施行，明确任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。有业内人士向记者表示，“保护个人信息将是常态化监管，有利于公司长期健康发展，加速淘汰经营不合规企业，提升市场集中度。”

    企业间同质化竞争也在损害企业利益。比如快递单票收入一直是业界关注焦点，而快递企业间激烈的价格战让行业单票价格持续下滑，单票收入降至历史低位。

    而诸多问题带来的压力最终传导至快递员身上。2021年7月份，《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》发布，并于8月底得到通达系各企业快速响应。中通快递董事长兼首席执行官赖梅松表示，“过于偏激的价格竞争无疑会扰乱市场秩序，给行业持续性发展带来阻碍，因此相关部门的正向引导和调控十分必要。”

    12月3日，国家邮政局召开快递企业电话座谈会，国家邮政局局长马军胜在会上明确提出反内卷要求，“防范不正当竞争，反对损害行业利益、损害员工利益的行为”。

    魏建辉表示，从企业角度来看，随着监管介入带来价格战缓和，快递企业业绩已开始出现边际改善，整体将进入良性发展通道。这意味着服务能力将成为快递企业竞争的焦点。