本报记者 矫月
4月20日晚间，《时代》周刊下一代百大影响力人物，美ONE电商主播李佳琦接受了《证券日报》等媒体的采访。
在谈及如何把控直播品牌产品质量的问题时，李佳琦表示：“我从事美妆已经有五六年的时间了，还不包括之前在线下的经历，所以这几年我已经试了超过十万件以上的产品，而且我都保证亲自试用。对于女生专用产品，我会找我们团队非常专业的同行业女生代表同事去做试用，我们还会分发给其他不同的女生同事一起试用并给反馈。
除了亲自试用外，李佳琦还谈道：“我们在2019年先于行业制定了李佳琦QC质检部门，这是我们自己在公司内部做的部门，这个部门每天负责所有产品的质量检测。以美妆行业的产品或者护肤类的东西为例，我们会对产品成分进行把控，并检查是否有一些禁用成分、是否有添加等。”
据李佳琦介绍：“我们在今年又做了一个升级，这个升级就是跟上海质检院以及SGS机构一起去做联合，我们会请老师来到公司给所有的招商同事开会、学习，包括我本人也会参与，遵守相关法律法规，每一天所有的产品应该播什么不应该播什么，我们应该怎样说产品成分，这个产品带给肌肤的效果和带给用户的体验是什么，我会觉得多方一起协同，我们的直播间可以为大家带来所喜爱而且好用的产品。”
不论是产品试用还是质量检测，这些都需要时间。据了解，曾有消费者抱怨直播间产品更新太慢，有可能来了一个月，其中有七八天都是重复的产品，对于消费者提出的多卖点其他产品的愿望，李佳琦表示：“很多人会有这样的疑问，包括消费者会说李佳琦直播间选品太慢了，更新速度太慢了，其实我们选品绝大多数的产品不是说商家找过来我就立马上直播的，也不是商家都准备好了之后让我们直播就直播的。”
“首先，我们要看产品是夏季需要还是冬季需要，我们要做区分；第二是因为我们还没有试用一段时间，我也没有那种直播的状态跟推荐产品的信心，包括我自己还要私底下去研究它，所以我们的直播间更新速度是真的很慢，但是我希望的是我们直播间出来的每一个产品都是消费者认可，以及大家买回去会比较喜欢的产品。”
对于产品质量问题，经济学家、前北京大学法律经济学研究中心联席主任薛兆丰在博鳌亚洲论坛2021年年会分论坛《乘风破浪的网红经济》上表示：“什么叫品质？品是三个口，是别人说好，所以它好，这一点很重要。”
薛兆丰表示，很多产品确实好，但是缺少别人“说”。直播间跟过去的电视直播不一样，是从上到下，我从来不需要向你看，而是你向我看。现在量被看见了，所以品质的“品”字用在这里。
（编辑 乔川川）
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