中华汽车官方服务号发布 华晨改变纯线下用户培训模式

    “新车为什么要在1500公里后做一次首保？”12月22日在华晨中华南四环边上的4S店里，华晨中华售后人员正在给一批车主普及用车知识，台下座无虚席。也就在前一天，该店就销售了7辆中华V7SUV。

    华晨汽车华北大区首席——李遵作

    当天，中华V家族嘉年华体验营启动，来自华北区的中华车主和喜爱中华品牌的消费者通过车友互动平台、现场智力角逐、探秘奇境等充满探索意味的互动游戏，深刻感知中华V家族倡导的“探未知享未来”积极人生态度。

    尤其“中华汽车官方服务号”的发布，将改变单纯的线下用车培训讲解模式。作为中华品牌旗下首个车友互动平台，中华汽车官方服务号将从出行方案解决、在线预约服务、及车友社交互动三大方面，强调品牌服务于消费者的情感共鸣，展现中华从汽车制造商到车主忠诚生活伙伴的角色转变。

    在本次嘉年华体验营活动现场，中华品牌特别设置了趣享、智享、驾享三大体验区域，用户沉浸其中感受科技为生活带来的非凡魅力。在趣享区，年轻父母鼓励孩子参与海洋V来、V妙V肖、权V神捕等互动展现奇妙想象力，一起探索纯真世界，感受童真童趣；VR奇境、V风速投、V我独尊……在充满未来感的“智享区”，先锋潮流的科技手段呈现了逼真的虚拟现实，用户可以身临其境地感受前瞻科技为探索带来的无限可能。

    活动当天，中华在用车科普的“驾享区”还围绕选车购车用车等问题现场答疑，在与讲师的交流互动中用户感受到了来自华晨之家“三心”服务承诺的理念真谛。一位参加活动的车主表示：“中华不仅带来了国际品质车型，并且体验营活动让我们觉得很暖心，在这里你能够和志趣相同的人进行交流，还能真正地学习到很多东西。”

    得益于产品的卓越品质，中华不断从品牌、产品、渠道和服务体验等各角度进行创新，强调品牌服务与消费者的情感共鸣，围绕"以客户为中心"，通过强大的微信平台构建选车、购车、用车的生态闭环，打破线上与线下的次元，开启全面联动的营销新模式。用户还可以通过微信平台获取品牌资讯、优惠信息，通过线上展厅了解车辆信息、进行服务预约，24小时客服更将第一时间响应求助并给予帮助，极大地节约了客户时间成本。不仅如此，该服务号还是一个车友交流购车体验、沟通用车经验的开放平台，用户可以通过菜单进入车友空间，与意趣相投的车友一起为探索生活更多可能性。