容联云聚焦企业“营销服” 助力数智金融高质量发展

    本报讯 （记者袁传玺）12月12日，北京容联易通信息技术有限公司（以下简称“容联云”）举办“步进·新金融”2024数智金融应用论坛。大会聚焦运营、营销、服务等金融业务应用场景，共同探讨金融行业数智化转型的最佳实践和大模型应用创新成果。现场嘉宾通过真实的案例与数据呈现金融行业数智化转型带来的实际成效，与生态伙伴共同推动数智金融的高质量发展。

    容联云副总裁兼诸葛智能创始人孔淼深入剖析了当前金融行业数智化转型的现状与挑战，并分享了容联云在这一领域的最新实践与洞察。他表示，金融机构进入数智化转型深水区，金融科技正在完成从能力到生产力的蜕变，数智化不仅是技术的升级，更是业务模式和管理方式的全面变革。金融行业的数智化转型需要从数字化工具入手，逐步深入到业务变革的各个环节，最大化激发以客户为中心的运营、销售、服务等场景势能，提升金融服务广度、深度、效率，提升全量客户体验，降低经营成本，实现数智化增长目标。

    容联云大模型产品负责人唐兴才发表演讲，他认为大模型应用可以解决金融行业营销服务场景的关键难题，并分享了容联云容犀Copilot＆Agent在金融行业的创新应用。通用性智能化工具无法满足金融业务场景的个性化需求，不仅要平衡服务质量、效率与培训成本，还要考虑合规、转化实效。对此，容联云容犀Copilot＆Agent覆盖了从营销、销售、服务到企业内部管理的核心场景，针对金融行业特性提供更精细、专业的扶持。

    容联云产业智能云大模型应用产品经理彭波分享了容犀Copilot＆Agent在业务合规大模型方面的创新应用。容犀大模型质检代理可以通篇理解对话，准确判定包括前后矛盾、未确认内容等质检项，帮助证券、银行提高质检效率；同时大模型也可以全面洞察隐藏在会话中的风险，包括隐晦用词、专业名词也可精准识别，确保业务人员在合规框架内工作。

    面对不断变化的市场需求和技术演进，容联云将继续携手金融企业、合作伙伴，共同探索数智化转型的新路径，为金融行业高质量发展贡献力量。

（编辑 王江浩）