用友发布业界首个企业服务大模型YonGPT

    本报记者 向炎涛

    7月27日，用友发布业界首个企业服务大模型YonGPT。YonGPT是用友商业创新平台“用友BIP”的重要组成部分，能够底层适配业界主流的通用语言大模型，通过提供通用能力服务、领域服务及行业服务，实现业务运营、人机交互、知识生成、应用生成等四个方面的企业智能化应用。

    据介绍，YonGPT通过上下文记忆、知识/库表索引、Prompt工程、Agent执行、通用工具集等扩充大模型的存储记忆、适配应用和调度执行能力，再结合财税、人力、供应链、研发等领域的知识和最佳实践扩充大模型专业能力，从而形成体系化的企业服务大模型。另外，YonGPT还优化了企业服务大模型的训练效率和成本，集成了丰富的开发工具和优化算法，通过自有的数据管理、大模型精调、大模型评估优化、大模型推理和插件服务等功能，为大模型的构建和服务提供稳定有效的支撑。后续YonGPT将会对用友整体产品体系进行全面的能力覆盖。

    基于大模型的人工智能在企业服务领域的应用主要集中在智能化的业务运营、自然化的人机交互、智慧化的知识生成、语义化的应用生成等四个方向上。用友企业服务大模型YonGPT围绕这四个方向推进模型训练和产品效果优化，提供深入到客户业务前端的全价值链、全场景的泛在智能和群体智能应用，是更懂企业服务的大模型。

    在智能化业务运营方面，YonGPT通过强大的数据分析和预测能力，深入洞察企业运营、识别潜在的业务风险和机会，并提供智能化解决方案，从而提高经营决策水平和业务运营效率。在自然化人机交互方面，YonGPT通过强大的自然语言处理技术和理解能力，能使企业应用和服务与用户进行自然流畅的对话交流，以“人”为本地实现不同应用的调用、连接、组装，自然高效地完成工作。在智慧化知识生成方面，YonGPT通过从海量数据和信息中提取、整合知识，生成新的、有价值的知识内容，涵盖行业解决方案、专业领域知识分享，助力企业和用户全面利用自身知识的储备和积累，促进知识的传播和应用。在语义化应用生成方面，YonGPT通过对用户需求、企业业务和数据特征的理解，可以自动生成具有语义化能力的应用程序，全方位提升企业个性化应用服务的创建效率。

    目前，YonGPT已经创新研发了包括企业经营洞察、智能订单生成、供应商风控、动态库存优化、智能人才发现、智能招聘、智能预算分析、智能商旅费控、代码生成等在内的数十种基于企业服务大模型赋能的智能应用。同时，YonGPT面向复杂的行业应用场景，还可以通过对行业模型精调，提供更加“在行”的智能化场景服务。

    为顺应AI普及应用浪潮，用友在2023年“用友BIP”技术大会上宣布启动企业服务大模型训练。领先和具有丰富应用场景的企业软件与服务产品体系、覆盖数十个行业的数百万客户基础、35年服务企业客户积累的行业知识经验、专业的智能化团队和能力，是用友研发训练企业服务大模型的独特优势。

    用友的人工智能研发团队基于大规模的商业应用数据，结合企业应用场景和领域经验，标记了大量企业服务语料数据，形成丰富的企业服务大模型训练素材，并将业务知识与领域经验融入企业服务大模型，确保大模型的专业性、实用性及领先性。用友也是国内较早应用信创框架开发部署标准化AI能力的厂商。

（编辑 汪世军）