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电商平台“年货节”助力新春消费 物流企业加大补贴保运力

2023-01-13 08:43  来源:证券日报网 

    本报记者 许洁

    随着春节临近,电商平台的年货节大促也迎来了高潮,1月13日晚8点,京东年货节将推出多重福利,这也是京东连续第11年坚持“春节也送货”,从时间上来看,京东今年的年货节一直持续到1月28日,活动时间长达1个月,足见对本届年货节的重视程度。

    与此同时,多家快递企业陆续宣布春节不打烊,其中菜鸟裹裹宣布加码春节期间寄递服务保障,面向合作网点推出千万元规模的激励补贴。

    商务部研究院电子商务研究所副研究员洪勇对《证券日报》表示:“年货节期间,各平台推出促消费举措,营造放心的购物环境,有利于充分激发消费潜力,拉动消费市场回暖。虽然年货节期间,各平台整体GMV并不会有显著的增长。但消费者从注重量的满足转向追求质的提升,从有形物质商品转向更多服务型产品。消费者个性化、品质化、便利化的消费需求都得到了满足。”

    携手激发新春消费活力

    “我们的重心是今年的年货节。”早在2022年12月上旬,快手内部人士就对记者称,“公司上下都在积极备战年货节”。今年的年货节上,快手电商宣布拿出66亿流量和10亿元红包,助力商家年货节生意爆发。

    并且,快手电商首次推出了“买贵必赔”等全新特色玩法,平台上不同层级商家均有机会获得快手的流量和红包扶持。

    天猫年货节则是首次取消“跨店满减”,所有活动商品采用“官方立减”的价格直降方式。今年以来淘宝天猫一直让购买变得“简单”,早在去年的“双11”中就已取消了预售定金膨胀,并上线购物车多地址合并下单,一切改变都在向用户体验靠拢。

    抖音电商方面的数据显示,“抖音好物年货节”期间,平台商城场景带动年货销量同比增长高达308%,搜索场景也带动销量同比增长了124%。抖音电商年货节期间的消费人数是去年同时期的1.4倍。

    抖音电商内部人士对《证券日报》记者表示:“为了更好地促进新春消费、助力市场回暖,抖音电商在年货节期间在内容和货架场景双向发力,通过丰富的年货短视频、家乡年货直播间、多元的商城货架展现、搜索触达等,帮助更多品质年货呈现在消费者面前,满足多层次的年货消费需求。”

    洪勇表示,当前,为了扩大流量获取,拓展消费场景,商家一般选择在淘宝、天猫、京东等传统平台和抖音、快手等直播电商平台进行多平台的布局。

    “平台在争取商家和消费者上的竞争日益激烈,因此平台要针对不同商家提供针对性、多样化的优质服务。近年来,抖音和快手等直播电商平台发展迅速,分别推出了全域兴趣电商和信任电商。一批家电品牌之所以选择在快手等平台尝试,也是看中了快手在流量上的优势。”洪勇表示。

    京东消费及产业发展研究院院长刘晖对《证券日报》记者表示,据我们分析,今年年货节的消费结构发生了变化,健康类产品较受关注,同时智能化、适老关怀成为今年热门品类,并且,近80%的消费者今年更理性、更追求实在。

    与快递公司合作保运力

    随着年货消费与出行需求在春节期间同步释放,物流行业将迎来年货寄递高峰。据悉,针对今年人力、运力等资源紧张情况,京东物流提前储备了航空、铁路与公路等运力资源,此外,京东物流也将首次携手德邦进行春节物流保障,发挥双方的协同效应。

    抖音电商与4家物流合作伙伴签署了协议,为商家提供优质的物流履约服务,快递公司承诺维持价格稳定合理和运输正常运转。快手则与3家快递公司达成特约协定。“因非客观原因延迟揽收导致商家被平台扣罚,快递公司将承担兜底赔付。”上述快手内部人士表示。

    春节期间,快递是否提价一直受到消费者的关注。近日,多家快递公司向商家端发送了涨价通知,称由于春节期间员工待遇、运输等费用会大幅增加,为此将相应提高快递费用。不过,目前针对个人用户端暂未有涨价的通知。

    对此,菜鸟裹裹方面表示,今年春节期间,菜鸟裹裹将加大补贴力度,对消费者用户春节寄快递不加价。与此同时,菜鸟裹裹还将以多种方式降低运力压力,为快递员创造良好的工作环境,例如延长退货时效、提供服务激励等。

    菜鸟直送猫超项目负责人沈建锋表示:“2022年菜鸟直送已经开始试点奖励和补贴,2023年我们全年将投入2亿元的专项送货上门奖励、补贴,其中也包括今年春节不打烊的补贴和奖励。”沈建锋称,日常相关快递员每月可增收600到1000元,春节期间在岗快递员人均预计增收2000元。

    “随着多地积极落实疫情优化防控工作,受疫情影响的快递网点逐渐恢复运营,快递物流运输通道已被有效打通。近期,政府、协会和企业也将会投入大量资金、人力资源,更好地保障快递物流有效平稳运行,减少快递物流停运现象,提升人们过节期间的网购体验。”洪勇如此表示。

(编辑 袁元)

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