虎博科技赋能恒泰证券加速数智升级 助力App使用时长翻倍

    本报记者 施露

    在券商财富管理转型的大背景下，数据资产利用效率决定了券商服务用户的能力。

    近日，恒泰证券联手虎博科技智能化升级信息服务系统相关项目上线。凭借领先的NLP、深度学习、知识图谱等技术能力，虎博科技为恒泰证券提供全、易、准的底层搜索能力，通过搭建智能搜索中台，全面赋能恒泰证券内外部智能化信息服务能力，实现降本增效。

    项目上线后，恒泰证券在用户端体验和员工效能等多方面提升效果显著。数据显示，在智能搜索中台赋能下，九点半App用户整体使用时长大幅增长，其中，搜索入口使用量提升了200%，各内容详情页及功能详情页点击率平均增加了一倍。同时员工端也受益于智能中台，大幅降低了各部门在数据收集、传达、更新以及风险监控预警流程中的工作量，提升了展业效率，节省了大量人工成本。

    恒泰证券金融科技研究院总经理李想表示，智能搜索中台解决了原有系统难以准确理解用户意图，以及因缺少训练模型无法形成数据有效利用和反馈的痛点，使得恒泰证券在NLP、深度学习、知识图谱等前沿技术的应用均达到了行业领先水平。

    以九点半App为例，仅常规的业务办理就多达170余项，且分散在各个独立的业务板块中，用户通过人工客服或手动查询的方式进行产品信息的查找，效率低、体验差。在整合统一了App的搜索入口后，目前九点半App可实现用户搜索意图理解，智能匹配出符合用户需求的资讯、产品、服务功能等内容。

    据介绍，虎博科技建设的智能搜索中台针对底层数据治理、上层业务模型训练、中台技术平台能力等方面，全面帮助券商实现数智化升级。它能够连接海量后台大数据，不仅实现文档数据的解析，建立基于语义理解的搜索问答系统；且通过数据训练及模型，完善用户标签系统，搭建证券业知识图谱延展信息关系网络，提升风控、内控的效率和精度。

    虎博科技创始人兼CEO陈烨表示，帮助转型中的中国企业享受最前沿的人工智能技术成果，从而创造更大的商业价值和社会价值，是虎博科技面向企业服务的核心愿景。未来，虎博科技将持续发挥技术与创新优势，深入研究各领域技术应用痛点，推进中国企业智能化升级进程。

（编辑 李波）