友阿与天猫同城购达成战略合作 加速零售数字化转型

    本报记者 何文英

    4月20日，友阿集团与天猫同城购正式达成战略合作，双方携手上线同城购业务，开启同城购消费新模式，一键满足更多新生代消费需求。值得一提的是，友阿也是中南地区首家上线天猫同城购的百货集团。

    友阿天猫同城购正式上线

    据了解，此次携手天猫同城购，友阿将同城买、同城卖、同城送，无缝链接商场的订单，与天猫实现优势互补，为实现线上线下消费者的全场景触达，提供新的空间和新的可能。

    针对此次合作，友阿首批上线商品涵盖女装、鞋履、运动休闲、美妆、日化、小电器等品类，在未来还将不断拓展商品品类，以满足消费者对选品多样化的需求。同时，友阿推出“当日达”、“次日达”服务，根据用户下单时间，下午2点前下单当日即可送达，下午2点后下单次日送达，大大缩短用户与商城的距离，以更高时效的配送满足消费者生活消费的全面需求。

    现在在手机天猫/淘宝App首页搜索“天猫同城购”，即可以找到友阿同城购的线上购物入口，体验“指上逛友阿”。

    此次，与天猫同城购的合作，是友阿在发展私域流量之外，积极探索公域流量的重要举措。友阿股份总裁胡硕表示，友阿天猫同城购的推出，是友阿新零售转型的重要一步，“我们与天猫同城购团队也在共同探索，零售百货如何更好地与电商平台融合，如何通过商品力和“零时差服务”，进一步拉近与消费者距离，更好地满足其线上线下多场景的需求。”

    总裁空降直播间

    随着友阿天猫同城购的上线，为回馈广大消费者对友阿的支持与厚爱，超多线上优惠活动也陆续展开。4月20日下午2：30-6：30，天猫同城购长沙站开城日直播首站在友谊商店正式开播，开启同城购物新模式。

    下午4点，友阿股份总裁胡硕空降直播间，作为主播届新秀，胡硕尽显霸气总裁本色，一波波抽奖，红包雨，大牌口红、1元秒杀送出多重福利好礼，瞬间引爆直播间，观看人数突破10万人次，粉丝点赞数超过12万，友阿直播间也成功登上美妆萌新小时榜和总榜第一名。

    “不想当红人的总裁不是好主播。”往日严肃的总裁也在直播间“放飞自我”，无师自通地开始和网友在直播间互动。胡硕表示，这是自己第一次带货直播，感觉很新奇。除了福利好礼，他也为消费者带来了众多的畅销商品和总裁专属低价。

    据悉，友阿首场直播时长4小时，粉丝转化率超过31%；用户平均停留时长277秒，直播转化率等指标远超电商直播平均停留时长水平。

    胡硕表示：“这是我们在天猫同城购的首场直播，也是友阿拥抱数字化的一次全新尝试。30年来友阿一直坚持‘服务创造价值’的理念，我们希望通过天猫同城购这个平台可以和消费者在线零距离实时互动，更好地服务用户，满足其即时消费需求。”

    作为湖南百货零售的龙头企业，无论是私域流量的经营还是公域流量的变现，友阿股份都在积极地探索商业零售数字化的各种可能性。市场人士认为，公司与天猫同城购携手的创新方式，将给消费者带来供线上和线下无缝衔接的全新体验。

    胡硕也表示，未来友阿还将不断探索全新的服务模式，紧跟市场，贯彻实现零售全业态、全渠道，深耕湖南的公司发展战略，创造更多融合渠道的人性化购物体验和服务，推动传统百货零售的数字化进程。

（编辑 张明富）