北京时间2021年3月4日，携程集团（纳斯达克股票代码：TCOM）公布了截至2020年12月31日第四季度及全年的财务业绩，携程高管团队在财报发布后的电话会中，对于本季度及全年业绩进行了说明。
在全球旅游业饱受疫情冲击的背景下，携程在2020年全年主营业务根基稳健，全年业绩“跑赢大盘”。2020年，携程集团的GMV达到3950亿元，连续3年稳居全球在线旅游行业第一。全年净营业收入为183亿元人民币。若不计股权费用报酬，携程集团2020年四季度的营业利润率为10%，复苏力度对比全球同行处于领先地位。
携程集团首席执行官孙洁介绍，2020年第四季度，携程集团净营业收入为50亿元人民币，降幅进一步收窄至40%。中高端市场壁垒驱动携程产品竞争力进一步增强，也助力其进一步获取市场份额。孙洁介绍，第四季度，携程中高星酒店预订量同比增长两位数，领先行业平均水平15%-20%。
自携程提出“深耕内容”的战略方向以来，携程的内容生态的种种布局一直备受市场关注。而在此次财报发布后电话会中，梁建章更是明确表示，未来携程将通过“三步走”的战略，拓展新的收入渠道。
具体来看，第一步，携程将持续丰富内容品类和形式，全面的内容覆盖将帮助携程提升新用户的获取效率，通过增加用户在APP上的使用时长和打开频率来提升用户参与度。第二步，携程将加强内容分发、精准推荐和产品创新方面的整合来提升转化率，特别是对于短途游产品。从内容到产品的完整闭环将形成帮助我们可持续增长的良性循环。第三步，将优质用户群与广泛的营销网络深度结合，形成面向泛旅游市场的营销枢纽。
“很高兴我们在广告收益方面也有了初步进展。”孙洁补充道，2020年第四季度，来自国内旅游和其他合作伙伴的广告和营销收入同比显著增长，并且该项收入在全年保持正增长。
在明确拓展营收新渠道同时，短途和本地旅行也成为携程业务复苏的关键驱动力。梁建章表示，多年来携程在产品供应链方面建立了核心竞争力，也因此能迅速地扩大产品覆盖的深度、广度，以服务不断变化的用户需求：其中包括作为出境游回流替代的精品深度游，以及长途出行之外的短途和周边游等高频出行场景。
据孙洁介绍，第四季度，携程省内酒店GMV同比增长了20%以上，景点门票的本地预订量增长了两倍以上。短途和本地旅行的出色表现一直延续到2021年春节。此外，小而美、小而精的品质旅行已经成为出境游消费回流的重要去向，第四季度携程用户针对国内打包产品的平均支出同比显著增长，App用户在此的表现尤为显著。
据悉，携程计划于“旅游复兴V计划”发起一周年之际，在全球升级该计划至2.0阶段，目标为继续助力国内旅游目的地和行业合作伙伴加速复苏。“未来，携程将继续通过供应链和产品创新、内容深耕，质量和技术等方面专注国内市场；疫情终将过去，我们认为全球市场仍存在巨大的增长空间。”梁建章表示。
（编辑 李波）
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