华图在线构建职业教育OMO生态

    本报记者 王丽新

    2020年已经收官，对教育行业来说，影响颇大，有的公司烧钱扩张，有的调整业务，有的一边维艰一边转型，还有的经历生死考验。

    “2020年可谓是线上线下融合元年。”近日，在《证券日报》社主办的“2020中国教育资本论坛”上，翼鸥教育副总裁高寒如是表示。事实上，OMO线上线下融合模式不仅仅是K12领域企业的主要转型方向，职业教育领域也是建立OMO生态，而且布局已久。

    2020年12月，华图在线app增加了面授课程的入口，在此之前，线下的教学点作为销售渠道已经参与到华图在线的活动中。融合的背后，是华图整体线上、线下系统的双向打通，一方面利用线上互联网技术的优势；另一方面结合线下产品和场景，提升整体业务效率的同时，带来更多的收入、利润，这也是华图OMO进程的进一步升级。

    华图在线方面向《证券日报》表示，OMO绝不是疫情期间的限时产物，在经历组织转型后，线上线下深度融合，从招生到服务，如何优化资源，是华图在线一直在思考的事情。

    众多周知，大学生是华图在线的主要用户，其对在线学习的需求已经不仅仅满足于刷题、上课，而是对在线产品提出了更高的要求。由厦门大学教师发展中心出品的《疫情期间大学生线上学习报告》显示，近六成大学生在疫情之前未参加过线上教学，而疫情期间使用线上教学的学生占比达到97%。

    根据华图在线2020年的用户数据来看，用户对基础知识学习的线上化接受度较高，但是对高度依赖学习效果和用户认可的公考领域来说，“通过考试”是业务和产品的核心，无法忽视线下学习的效率和体验。互联网技术的迅猛发展，减轻了教育行业在教学、营销等层面的负担，在产品内容上融合从华图在线成立初期就一直在探索。

    值得一提的是，近几年公考行业也在尝试OMO模式，最浅层次的建立线上线下两个业务板块，深层的就是线上线下流量上双向打通，业务上相互赋能，运营、服务一体化。据悉，2021年，华图在线OMO的生态，依然要依靠优质的产品服务及师资团队，在现有的线上线下业务上，实现在招生、产品、运营、服务等各个环节的完整融合。

    日前，华图教育CEO张仕友强调，华图在线坚持以好老师、好课程、好服务为标准不断优化，提高产品质量，提升学员满意度，OMO模式不是简单地建立线上线下的业务线，而是建立好机制和底层，通过资源配置的最优方案，从招生开始就一以贯之，适应和满足用户需求，才能走得够远。

（编辑 李波）