电商营销乱象亟须整治

    ■孟珂

    随着今年的“618”网络集中促销活动全面开启，各大平台促销活动密集上线。近日，多地市场监管部门、消费者组织纷纷发布消费提示与经营合规要求，提醒消费者理性看待满减、秒杀、直播带货等促销活动，警惕AI造假等消费风险。在业界看来，这既是维护消费者合法权益的务实举措，也是规范电商业态、净化网络消费生态的关键抓手。

    随着直播带货、全域营销等新业态蓬勃发展，线上消费场景愈发丰富，但透过各地市场监管部门的提示不难看出，当下电商大促催生了营销乱象。

    笔者认为，电商大促成功的关键在于真实优惠、诚信经营、公平竞争。唯有回归惠民本质，“618”网络集中促销活动才能真正激活消费活力。

    在笔者看来，如今电商营销乱象的症结在于以下两方面。其一，一些电商未守住促销初衷。例如，“秒杀”本是一种流行的促销手段，其核心逻辑在于以限时低价回馈消费者、清理库存、提升流量。然而，在流量为王、数据至上的电商生态中，先涨价后打折的“虚假优惠”已成行业潜规则，看似力度空前的降价优惠，实则是虚标原价的数字游戏。此外，部分商家虚构“限量库存”“最后三单”的紧张氛围，制造“秒光”假象，不仅让消费者权益受损，更不断侵蚀电商行业的诚信基石，破坏公平有序的数字消费环境。

    其二，消费陷阱更为隐蔽。比如，AI技术的滥用成为新的消费风险源头。部分商家利用AI生成精致虚假商品图、合成名人带货视频，批量伪造用户好评、打造爆款榜单，用虚假内容包装产品、夸大功效，误导消费者决策。新旧乱象叠加，让原本简单实惠的促销活动变得陷阱丛生。

    整治电商营销乱象，既需要消费者保持理性、擦亮双眼，更需要制度兜底、监管赋能。对消费者而言，应摒弃盲目跟风、冲动消费的心态，要坚决抵制“全网最低”等绝对化宣传，仔细甄别AI虚假营销内容。对市场监管而言，则应持续压实平台主体责任，督促平台严格审核商户资质、规范促销规则、严查算法乱象。与此同时，商家也应坚守诚信经营底线，为消费者提供优质产品和真实优惠。