腾讯微保发布2024年理赔报告 累计服务理赔案件突破1774万件

    本报讯 （记者冷翠华）微民保险代理有限公司打造的保险代理平台——腾讯微保近日发布了2024年理赔服务年度报告（以下简称“报告”）。报告显示，截至2024年12月31日，腾讯微保服务理赔案件数量超1774万件，经平台理赔的金额超62亿元。

    近年来，我国互联网保险保费持续攀升的背后，便捷、高效的理赔服务是核心驱动因素之一。作为腾讯官方保险代理平台，腾讯微保以科技创新为驱动力，致力于打造一个可以服务用户全保险生命周期的服务型、工具型保险平台，依托“微保安心赔”“微信快赔”等创新理赔新模式，助力行业服务提升质效。

    报告显示，“微保安心赔”服务秉持“简单透明、全程陪伴”理念，融合健康服务、理赔指引、理赔热门问答、理赔申请人工协助、理赔结论解读等服务，以期为用户提供优质的理赔服务体验。2024年，“微保安心赔”正式上线了视频医生、专业陪诊等在内的优质就医服务，以服务创新提升用户的理赔体验。

    在微信生态内，腾讯微保联合微信支付以及多家保险公司共同推出的“微信快赔”新模式，现已覆盖34个省级行政区的12000多家公立医院，理赔案件数超300万，门诊1日赔达成率达99%，住院2日赔达成率达95%，理赔款最快6秒到账。

    此外，报告还显示，2024年，在腾讯微保平台发起理赔的青少年呼吸道疾病占比达43.5%，中年人心血管疾病理赔同比增长了80%，而老年人恶性肿瘤理赔占比则达到了48.7%。

（编辑 张明富）