水滴公司发布2022年ESG报告：累计服务保险客户约1.13亿 去年研发投入2.91亿元

    本报记者 冷翠华

    8月23日，水滴公司发布的2022年ESG报告（以下简称“报告”）显示，其建立了自上而下的ESG治理架构，推动企业高质量、可持续发展，董事会和管理层负责确保公司的ESG策略以及相关活动（包括气候变化相关议题）与公司战略发展方向保持一致；ESG执行部门为水滴公司的职能部门及各业务部门事业群，协助ESG工作组开展ESG日常工作。

    水滴公司积极参与构建国家多层次医疗保障体系，立足数智化优势回应时代需求，推动数字经济新业态新模式发展，积极参与多层次医疗保障体系建设，发挥社会力量的补充作用，依托水滴筹、水滴保以及水滴公益平台，对高额医疗支出或经基本医保、大病保险、医疗救助后仍有自付医疗负担的患者，提供补充性保障，降低因病返贫、支出型困难发生率，让大病救助更加精准、高效，助力共同富裕。

    报告披露的数据显示，截至2022年年底，水滴公司旗下的水滴保累计服务保险客户约1.13亿，水滴筹累计帮助277万大病患者筹集医疗资金约569亿元，水滴公益平台累计合作108家公募慈善组织，全年上线公益项目1244个，年度筹款额8766万元。

    水滴公司坚持科技创新，2022年研发投入2.91亿元。在科技创新方面，水滴公司去年上线了拟人化数字员工“帮帮”，基于“机器人流程自动化（RPA）+智能对话”技术，推动保险服务数字化转型。同时，为提高用户理赔服务体验，缩短理赔时间，水滴保推出“资料管家”“助老服务”等系列工具和服务，搭建智能化的在线理赔平台。

    同时，水滴公司高度重视自身知识产权的保护，2022年获得授权专利23件，获得注册商标134件，完成著作权登记26件，被国家知识产权局评为2022年度“国家知识产权优势企业”。

    在低碳发展方面，面对全球气候变化，水滴公司通过环境管理、绿色办公、意识倡导等方式，尽己所能降低自身运营对环境的影响。作为一家非生产型企业，水滴公司的资源消耗主要来源于办公运营所消耗的外购电力、水资源及办公用品。通过重视节能降耗工作，以科学的方法管理日常资源消耗，提升资源使用效率，2022年水滴公司办公室用纸量同比下降56.04%，耗水量同比减少8.45%。

    水滴公司创始人、董事长兼CEO沈鹏表示，去年水滴在发展业务的同时，积极承担企业公民责任，建立了ESG治理架构，贯彻落实可持续发展理念，以实际行动促进企业与社会、环境的和谐共生。未来，水滴公司将继续负责任、可持续地主动解决社会问题，以科技的力量保障公司稳健发展、带动社会经济及就业，为构建更美好的社会不懈努力。

（编辑 张芗逸）